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職位概要: 在中國、歐洲、中亞、俄羅斯、蒙古等海外地區，銷售集裝箱設備，提供集裝箱程租業務的客戶服務、客戶維護經理。 工作內容: 1. 進行有效的客戶管理和溝通，了解并分析客戶需求，并進行方案規劃。 2. 發展維護良好的客戶關系，推銷本公司產品與服務。 3. 及時答復海內外客戶的咨詢、報價、簽約、接單、收費。 4. 客戶信息登記備案，客戶的協議管理。 5. 協調解決訂單執行過程中的各種問題。 6. 配合公司廣告宣傳，通過網絡、電話等方式及時答復客戶咨詢。 7. 記錄商機詢盤、客戶聯系信息，跟蹤并促進成交。適時向上級反映，爭取成交。 8. 記錄所有商機處理結果，分析成功及失敗原因。 9. 處理客戶投訴、索賠。 10. 與客戶進行談判、聯絡、收款等；協調合作中出現的問題。 11. 配合財務部與客戶對賬、結算，控制客戶的應收賬款額度。 12. 制作并向客戶提供集裝箱報價表等信息.促成交易. 13. 按公司及部門要求參加相關會議及培訓；反饋市場信息。 14. 按規定時間和標準向上級提交各報告、報表；向上級匯報工作及行動計劃。 15. 按規定時間和標準完成上級布置的其他工作，并反饋 工作地點: 中國山東青島 任職資格: 教育背景: ◆國際貿易、國際物流、營銷、管理或相關專業專科以上學歷。 培訓經歷: ◆受過市場營銷、管理技能開發、服務管理、合同法等方面的培訓。 經 驗: ◆具有國際物流、國際貿易或集裝箱行業、客服、營銷專業或工作經驗者優先。 ◆懂信息化管理者優先；懂俄語者優先。 ◆3年以上市場管理或客戶服務經驗。 專業技能: ◆了解并志愿在國際貿易、國際物流行業就職。 ◆對市場營銷、客戶服務工作有較深刻認知； ◆有較強的英文及中文溝通能力。 ◆熟悉業務策劃活動程序； ◆掌握集裝箱設備及相關業務知識。 綜合素質: ◆坦誠自信，樂觀進取，善于學習，高度的工作熱情； ◆具有較強的溝通、協調能力和公關能力，良好的團隊合作精神； ◆積極主動、性格開朗、講求效率、樂于接受挑戰。 ◆邏輯思維能力強，思路清晰；有預見力，能預防問題發生； ◆服務意識強，耐心周到地為客戶提供相關咨詢，維護客戶關系。 ◆責任心強，工作勤奮、認真、細致、效率高；能視工作需要加班或出差。 ◆為人真誠、善良、守信；心理、心態健康；形象端正。 ◆具有獨立的分析和解決問題的能力；