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更新于 1月22日

康養公寓客服主管

4000-7000元
  • 西安長安區
  • 經驗不限
  • 學歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

客服
1、落實客服管家部工作規劃,主管日常服務運營工作,制定工作標準,監督工作質量,保障養老公寓運營正常;負責建立籌備項目管理體系與業務流程、組織完成接管驗收,人員籌開團隊建設人員培訓 2、負責服務滿意度調查并上報,根據決策落實改進方案;處理入住長者投訴及意見反饋,關注高頻投訴點,梳理優化服務標準與流程;退住分析與管理; 客戶及家屬關系維護,客戶滿意度提升 3、帶領社工及活動團隊開展課程文化活動、搭建社區社交平臺、維護義工組織等工作。帶領管家團隊為居民提供生活服務和社區共建服務,響應和滿足居民的日常生活服務需求、安全與健康居住需求等。 4、負責制定康養公寓客服管家人員培訓和梯隊建設計劃并組織實施,制定部門培訓計劃,組織服務人員業務學習和專業培訓。提升服務水平; 5、負責擬定服務板塊人員配置、推動人員招聘與發展,開展服務板塊員工的培訓,持續提升員工能力。負責管家部的班次安排、任務分配及交接。

工作地點

長安區西安國際醫學中心醫院

職位發布者

國際醫學/人事經理

三日內活躍
立即溝通
公司Logo國際醫學
西安國際醫學投資股份有限公司以大健康醫療服務和現代醫學技術轉化應用為主業,于1993年8月9日在深圳證券交易所掛牌上市,簡稱“國際醫學”,股票代碼“000516”,現已納入標普新興市場指數,是陜西省和西北地區第一家上市公司。近年,公司聚焦醫療主業,不斷擴大醫療服務規模,依托“綜合醫療+特色專科”的經營模式,全力鍛造醫療服務、現代生物技術、互聯網醫療三大核心業務。西安高新醫院:2002年開診,為中國首家社會辦醫三級甲等醫院,是一所集醫療、教學、科研、預防、保健、康復為一體的國家三級甲等綜合醫院,西安交通大學醫學部、陜西中醫藥大學、西安醫學院附屬醫院、溫州醫科大學、延安大學醫學院教學醫院;美國妙佑醫療國際(Mayo Clinic)醫療聯盟成員醫院。醫院總建筑面積17萬平方米,總床位1500張。醫院神經內科為國家臨床重點專科建設項目、陜西省優勢醫療專科;心血管外科等為省級醫療特色專科;急診醫學科為陜西省臨床重點專科培育項目;婦產科、醫學影像科為西安市醫學優勢專科。西安國際醫學中心醫院是一所集醫療、科研、教學、預防、保健、康復、健康管理為一體,通過國際JCI認證,按照三級甲等醫院標準建設的綜合醫院,是西北大學、陜西中醫藥大學附屬醫院、溫州醫科大學教學醫院,是美國妙佑醫療國際(Mayo Clinic)聯盟成員醫院。醫院建筑面積96萬平方米,總床位9200張,為城鎮職工、城鄉居民醫保,生育、工傷、離休醫保定點醫院。醫院設心臟病、胸科、消化病、腫瘤、血液病、腦科、內分泌代謝病、泌尿病、骨科、康復、婦科、兒童、產科、整形、精神心理、老年病、中醫、神經慢病醫院共18所專科醫院;設急診醫學科、國際醫學部、重癥醫學科、醫學檢驗科、影像診療科、超聲診療科、臨床實驗中心、健康管理中心、VIP國際部、麻醉與舒適化醫療中心等臨床、醫技、輔診科室。醫院在急危重癥救治、罕見疑難疾病診療、介入診療、微創手術、腫瘤綜合治療、整復技術、3D打印技術、細胞治療等方面具有區域領先、國內先進、國際一流水平。博愛至善,積微致遠。國際醫學秉持“人民至上、生命至上”理念,堅守醫院社會公益屬性,積極履行社會責任,走進農村、社區廣泛開展義診活動;舉辦腫瘤、心腦血管等病癥免費篩查;通過慈善公益基金救助貧困患者;關愛、資助孤寡老人、殘障人士;多層面幫扶基層醫療機構。旗下醫院先后參與抗擊非典、汶川、玉樹地震、11﹒14爆炸等搶險救災和抗擊新冠病毒感染工作……未來,將全力推進西安國際醫學城建設,將提供從生殖醫學到健康管理,從醫療服務到康復醫養全方位、全生命周期的醫療大健康服務。面向未來,公司將推進跨越式發展,不斷開創大健康事業發展新局面,為推進“健康中國”建設,提高人民群眾健康福祉貢獻國際醫學專業的力量。
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