職位職責:
?為EMS客戶提供遠程技術支持,主動監(jiān)控并優(yōu)化其網絡系統,確保SLA達標。
?指導Tier 1工程師,確保事件、問題及變更高效處理,推動問題閉環(huán)。
?跨團隊協作,協調資源解決復雜網絡故障,提供Tier-2級別技術支援。
?維護技術文檔,推動流程標準化,提升運維效率。
?跟蹤網絡技術發(fā)展,優(yōu)化系統性能,提升客戶體驗。
任職要求:
?5年以上網絡領域經驗,NOC/運維背景優(yōu)先,CCIE/HCIE持證者優(yōu)先考慮。
?精通主流網絡設備(Cisco/華為/Juniper等)及協議(TCP/IP、OSPF、BGP、STP等)。
?熟練排查WLAN問題(CAPWAP、802.1x、Radius),了解RF基礎及SD-WAN技術。
?熟悉監(jiān)控工具(Zabbix/SolarWinds)及ITIL流程(事件/問題/變更管理)。
?具備網絡安全基礎(防火墻/IDS/漏洞管理),能適應7×24小時響應。
?邏輯清晰、抗壓能力強,擅長文檔編寫與跨團隊協作。
?熟悉華為NCE-Campus 解決方案者優(yōu)先。
?粵語能作為工作語言,英文讀寫能力良好。
加入我們,深度參與全球網絡運維,技術成長與實戰(zhàn)并進。