崗位職責:
1.會員體系設計與優化
策劃并落地會員等級、積分、權益體系,結合社區用戶需求設計差異化權益,
定期迭代會員政策,優化積分兌換規則、升級門檻等,提升會員粘性。
搭建會員生命周期管理模型制定針對性運營策略。
2.用戶增長與拉新
策劃線上線下會員拉新活動,制定新會員轉化路徑。
3.會員數據分析與精準運營
監測會員活躍度、復購率、客單價等核心指標,輸出數據報告并提出策略建議,
設計定向營銷活動
4.會員活動與社區化運營
策劃線下會員活動增強會員歸屬感。
管理會員社群(微信群、企業微信),維護高頻互動,收集用戶反饋并推動服務優化。
5.跨部門協同與創新
聯合采購部優化會員商品組合(如高頻剛需品、獨家商品)。
協同門店優化會員服務流程(如快速結賬通道、會員專屬客服)。
探索數字化工具創新(如小程序簽到、拼團功能),提升會員體驗。
任職要求:
1.本科級以上學歷。
2.3年以上零售/快消行業會員運營經驗,熟悉社區商業特性者優先。