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更新于 6月10日

客服經理

6000-8000元
  • 南通崇川區
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業客服客服主管費用催繳物業管理
崗位職責: 1、負責物業項目各物業管理階段的物業服務咨詢、客戶關系維系工作,致力提升業戶滿意度。 2、做好部門年度人員編制及財務預決算工作。 3、協助達成社區經營指標,協助新業務落地。 4、完成物業服務費收繳率、欠費追繳率等經營指標。 5、不斷創新服務提升客戶滿意度,負責與業戶日常交往,鞏固公司與業戶的關系,并及時接待業戶來訪,處理突發性事件,提升業戶滿意度。 6、參與新接管物業的接管驗收工作,組織部門做好業戶驗收樓工作。 7、監督指導社區文化工作的開展,為業戶提供多樣化的文娛活動。 8、定期收集和整理各類投訴、建議,以及日常管理中出現的問題,及時向項目經理反映并預報存在的不穩定因素,提出解決辦法。 9、做好部門內部人才梯隊建設,關注儲備人才培養。 任職要求: 1、物業管理、工程管理或其他管理類大專以上學歷優先; 2、3年以上全國知名物業管理企業或高端住宅小區客服團隊管理經驗,熟悉物業管理相關法律法規; 3、具有優秀的語言表達能力、溝通能力和組織協調能力; 4、形象親和,有較強的服務意識和高度的責任心。
職位福利:五險一金、績效獎金、帶薪年假、餐補、包住

工作地點

南通崇川區萬科·海上傳奇海上傳奇西區55幢物業服務中心

職位發布者

周麗莉/人事

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公司Logo碧桂園生活服務集團股份有限公司南通分公司
碧桂園服務控股有限公司(HK.6098)(以下簡稱“碧桂園服務”)是中國領先的住宅物業服務商,于2018年6月19日在香港上市。其全資子公司廣東碧桂園物業服務股份有限公司自1992年成立以來,經過26年穩健發展,目前業務涵蓋住宅、商業物業、寫字樓、多功能綜合樓、政府及其他公共設施、產業園、高速公路服務站、公園及學校等多種業態。截至2017年12月31日,碧桂園服務遍及全國28個省、直轄市、自治區,覆蓋240多個城市,合同管理總面積約為3.295億平方米。約2.4萬人的服務團隊為約100萬戶業主提供專業細致的社區服務。秉持“急業主所急,想業主所想”、“一切以業主為中心”的服務理念,碧桂園服務完成英國標準協會(BSI)三大認證,建立完善和精益化的物業管理和服務體系。目前,碧桂園服務穩居中國物業服務百強企業綜合實力前三,榮膺“2018中國物業服務百強企業經營績效第一”、“2018中國物業服務百強企業服務規模TOP10”、“2018中國物業服務百強服務質量領先企業”、“2018中國物業服務百強滿意度領先企業”、“2017中國社區服務商TOP10”、“2017中國社區服務商客戶滿意度第一”等多項殊榮,品牌價值達38.5億元。碧桂園服務作為中國社區服務領導品牌,以業主需求為核心,依托強大的線下服務體系,整合社區商業資源,致力讓業主體驗社區服務的美好,圍繞業主不動產保值增值,提供全生命周期服務。現已逐步在社區引入共享汽車、共享單車、miniK等便利生活新業態,為業主構建1+N社區場景化生態圈。碧桂園服務倡導“溫度、精彩、情懷"的和美社區,提出“0.5幸福”社區文化價值主張,通過為業主提供溫馨的社區氛圍、精彩的社區活動和豐富的社群社交,構建5H特色社區文化體系,讓廣大業主真切感受社區生活的幸福與美好。現已孵化數百個活躍的業主社群,每年開展超10,000場社區活動,業主社群已經成為碧桂園社區一道獨特的風景線。
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