崗位職責:
1、負責物業項目各物業管理階段的物業服務咨詢、客戶關系維系工作,致力提升業戶滿意度。
2、做好部門年度人員編制及財務預決算工作。
3、協助達成社區經營指標,協助新業務落地。
4、完成物業服務費收繳率、欠費追繳率等經營指標。
5、不斷創新服務提升客戶滿意度,負責與業戶日常交往,鞏固公司與業戶的關系,并及時接待業戶來訪,處理突發性事件,提升業戶滿意度。
6、參與新接管物業的接管驗收工作,組織部門做好業戶驗收樓工作。
7、監督指導社區文化工作的開展,為業戶提供多樣化的文娛活動。
8、定期收集和整理各類投訴、建議,以及日常管理中出現的問題,及時向項目經理反映并預報存在的不穩定因素,提出解決辦法。
9、做好部門內部人才梯隊建設,關注儲備人才培養。
任職要求:
1、物業管理、工程管理或其他管理類大專以上學歷優先;
2、3年以上全國知名物業管理企業或高端住宅小區客服團隊管理經驗,熟悉物業管理相關法律法規;
3、具有優秀的語言表達能力、溝通能力和組織協調能力;
4、形象親和,有較強的服務意識和高度的責任心。
職位福利:五險一金、績效獎金、帶薪年假、餐補、包住