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京東售后崗位職責及要求： 1、在線解答客戶售中及售后問題，處理后臺退換貨訂單、客訴、異常訂單、客戶評價等； 2、登記及歸類客戶售后問題，并進行反饋； 3、學習能力及理解能力強，處理問題靈活； 4、具備較強的抗壓能力，能接受同時接待多客戶的情況。 其他要求： 1、大專以上學歷（有客服經驗者學歷可放寬）； 2、工作有耐心，責任心及自驅力強，會電腦基本操作，打字速度50字/分鐘； 3、喜歡電商客服崗工作，并愿在此崗位及行業長期發展。 薪資福利 1、上班時間： 售后班次：9:00-18:00 12:00-21:00 排班輪休 月休6天 薪資： 試用期：綜合3000左右 轉正：綜合4000-6000 2、晉升渠道 ①初級客服—中級客服—高級客服—資深客服 ②客服—組長—主管—經理（縱向發展渠道） ③客服—運營等其它崗位（橫向發展渠道） 3、公司福利： ①每年每人800元團建基金（每季度團建一次）； ②部門每個季度組織團建小游戲1次； ③年度優秀員工可參加公司團建外出旅游； ④內部晉升及轉崗機制明確，管理崗有年終獎+外出學習機會； ⑤樓下就是地鐵出口（慶安站B1和B2出口）。