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京東售后崗位職責(zé)及要求： 1、在線(xiàn)解答客戶(hù)售中及售后問(wèn)題，處理后臺(tái)退換貨訂單、客訴、異常訂單、客戶(hù)評(píng)價(jià)等； 2、登記及歸類(lèi)客戶(hù)售后問(wèn)題，并進(jìn)行反饋； 3、學(xué)習(xí)能力及理解能力強(qiáng)，處理問(wèn)題靈活； 4、具備較強(qiáng)的抗壓能力，能接受同時(shí)接待多客戶(hù)的情況。 其他要求： 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷（有客服經(jīng)驗(yàn)者學(xué)歷可放寬）； 2、工作有耐心，責(zé)任心及自驅(qū)力強(qiáng)，會(huì)電腦基本操作，打字速度50字/分鐘； 3、喜歡電商客服崗工作，并愿在此崗位及行業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展。 薪資福利 1、上班時(shí)間： 售后班次：9:00-18:00 12:00-21:00 排班輪休 月休6天 薪資： 試用期：綜合3000左右 轉(zhuǎn)正：綜合4000-6000 2、晉升渠道 ①初級(jí)客服—中級(jí)客服—高級(jí)客服—資深客服 ②客服—組長(zhǎng)—主管—經(jīng)理（縱向發(fā)展渠道） ③客服—運(yùn)營(yíng)等其它崗位（橫向發(fā)展渠道） 3、公司福利： ①每年每人800元團(tuán)建基金（每季度團(tuán)建一次）； ②部門(mén)每個(gè)季度組織團(tuán)建小游戲1次； ③年度優(yōu)秀員工可參加公司團(tuán)建外出旅游； ④內(nèi)部晉升及轉(zhuǎn)崗機(jī)制明確，管理崗有年終獎(jiǎng)+外出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)； ⑤樓下就是地鐵出口（慶安站B1和B2出口）。