崗位職責:1、負責應用系統運營問題支撐:排查解決用戶問題、反饋與跟蹤系統問題、系統使用優化等;
2、負責數據挖掘與處理:結合運營工作中受理的問題,主動挖掘系統中存在或可能存在的數據問題并編制方案進行處理;
3、負責運營專項工作:與集團和省分用戶對接,網絡測試優化,處理網絡工單,跟蹤問題排查,省分用戶問題響應處理,批量數據處理方案編制、用戶支撐手冊編寫、用戶培訓等相關專項工作;
4、梳理系統現有情況,發現痛點、堵點、斷點,主動提出并跟蹤落地。
任職要求:
(1)熟練掌握5G切片相關知識、熟悉業務、了解日常監控;
(2)熟悉Mysql/Oralce等常見關系型數據庫,了解Linux/Unix操作系統,使用過數據庫對數據進行增刪改查等操作;(說明:掌握相關數據庫增刪改查語法,熟悉索引、函數、存儲過程等數據庫對象的適用條件和使用方法,能夠獨立編寫SQL查詢語句。
(3)具備工作全流程跟蹤能力,能夠推動工作完成PDCA循環,具備質量管控工作經驗者優先。
(4)有Hadoop/Hive/Hbase等大數據分析相關工作經驗者優先;
(5)了解通信行業業務者優先。
2.綜合素質要求:
(1)具有2年工作經驗,有很強的獨立工作能力和團隊協作精神;
(2)有很強的人際和客戶溝通協調能力,能夠對內外各個部門順暢的溝通對接相關業務事宜;
(3)有很強的工作責任心和上進心,能夠獨立負責重點項目的推進落地,跟進項目的計劃時間節點,保障項目的正常完成;
(4)針對日常工作中各部門反饋的問題能夠有自己清晰的判斷,并作出快速的反應,協調推動解決;
(5)能夠適應7*24小時應急響應,具備較強的抗壓能力,確保在緊急情況下保持高效工作。