職位描述
崗位職責:
1、負責各類BPO資源的規劃及使用策略制定,通過與各類業務方案的配合產出對應的資源使用方案,同時推動、執行方案可落地實現;
2、通過對BPO市場資源盤點、數據運營、成本管理等維度不斷分析方案執行的鏈路和問題,不斷提升外包資源與業務的匹配能力,提升外包供應商的綜合交付質量;
3、通過渠道調整、流程優化、產品優化等方式不斷的提升資源交付及運營效率,降低整體業務的交付成本;
4、針對新型的資源合作及使用模式,可快速匹配可用資源,提供對應的使用方案,提升項目與資源使用的匹配度。
任職要求:
1、本科及以上學歷,熟悉規模化BPO資源行業環境,對各類外包模式及其特征有充分的了解優先;
2、有人力外包BPO相關資源規劃、策略及運營經驗優先;
3、有較強的全局視角,可多維度綜合定位復雜場景問題,并且能夠推動問題解決;
4、有數據分析的能力,復雜業務場景或者生產關系下的業務協同能力。