職位描述
電話客服網絡客服全白班電子商務零售/批發
崗位內容：
1. 提供高效、高品質的售后服務，解決客戶在使用過程中遇到的問題；同時，跟進客戶反饋，最大化滿足客戶需求。
2. 維護客戶關系，建立良好的用戶口碑，積累公司長期發展的資源，提高整體客戶滿意度。
3. 協助部門制定并完善售后服務流程規范，并對團隊成員進行必要培訓，提高整體售后服務水平。
任職要求：
1. 具備優秀的語言表達能力及應變能力，有較強的客戶服務意識和團隊合作能力。
2. 對售后服務過程中的常見問題排查處理有一定了解，并積極學習行業知識。
3. 具備高效解決問題的能力，對二次激活、缺貨等售后業務落實有較好的實際操作經驗。
工作地點
鄭州金水區百腦匯科技大廈(東風路)百腦匯704
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職位發布者
呂秋杰/經理
昨日活躍立即溝通
鄭州弘文電子科技有限公司
鄭州弘文科技有限公司成立于2012年，是一家集電子產品、數碼產品銷售，網絡運營于一體的科技公司。其主要專注于服務創新、寄情于網絡IT事業。擁有全新的服務理念，服務社會。弘文科技有限公司是一家快速成長、銳意進取的年輕科技公司。公司以人為本，以客戶為中心，以需求為導向，以服務為宗旨；以創新、專業、求實、誠信、和諧為經營理念。創新科技，最專業的技術。現以成為整個行業較專業的數碼科技公司。迅速發展成為數碼產品領域的后起之秀。
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