職位描述
售后客服售前客服倒班制英語國際空運經驗進出口報關經驗貨運/物流/倉儲貿易/進出口
崗位職責：
1. 獨立AFS 崗位工作內容，擔當進出口貨物海外詢價，服務跟蹤，售后服務等
2. 服務項目客戶，協調資源，提供定制化服務。
3. 受理客戶投訴、索賠，安撫客戶情緒等。
4. 崗位信息整理收集提煉，進出口貨物出運方案匯總分享。
5. 領導交辦的其他工作。
任職條件：
1. 本科及以上學歷，英語四級以上。
2. 有一定的國際空運、進出口報關等相關知識，有空運操作經驗，海外網絡聯絡經驗優先。
3. 具備良好的語言表達技巧，能夠比正常人更準確、更豐富、更流利地表達；語言表達流暢、恰當，語言描述條理分明，詞匯運用合理恰當；
4. 具備良好的服務意識， 主動與客戶（內部客戶與外部客戶）溝通，發現其真正需求和期望，并提供相應的服務；
工作地點
青島市嶗山區高科園科苑緯三路2-1號2號樓
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職位發布者
王楊惠麗/人事專員
立即溝通
歐西愛司物流(上海)有限公司OCS于1957年在日本東京成立，目前在全球82個國家構建了快遞網絡體系,其中包括9個當地法人、5家合資公司在內的227個分支機構。 OCS中國的總部設在上海，分公司遍布全國主要城市如上海、北京、廣州、深圳、大連、青島、天津、蘇州、常州、無錫、杭州、寧波、嘉興、廈門、東莞等。 2009年3月份，ANA(全日空)公司參與注資，由此誕生了全新的OCS。OCS擁有50多年的國際快遞業務經驗，加上與ANA聯合進行一體化運營，我們的業務經營從此翻開了嶄新的一頁。 OCS以“在國際物流領域創造全新價值，以團隊協作精神連通全世界。”我們的使命是凡是“想要遞送”物品的用戶都是我們的客戶。我們以快速、準確為目標，同時專注于高度信任的溝通，以團隊協作精神來提供滿足客戶需求的服務。 OCS與ANA攜手發展業務，確立了陸上運輸與航空運輸相結合的服務網絡,開展了“以亞洲為中心的區域性綜合性業務”，執行以獲得不斷增長的亞洲國際快遞市場份額為目標的經營方針。我們將“門到門”的運輸方式推向全球，同時全力推進在亞洲地區的業務發展。
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