崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)接待進(jìn)店客戶(hù),處理售后問(wèn)題;
2、具體內(nèi)容描述:查詢(xún)快遞進(jìn)展,反饋客戶(hù) ;
3、解答客戶(hù)疑問(wèn),培訓(xùn)客戶(hù)使用產(chǎn)品 ;
4、處理退換貨事宜。
任職要求:
1、有電商平臺(tái):淘寶、拼多多、京東售后工作及經(jīng)驗(yàn);
2、打字速度快,一分鐘50-60字,了解平臺(tái)規(guī)則,熟悉流程;
3、能承受售后壓力,性格好,情商高。