職位描述
崗位職責:
1、熟悉有關物業管理及相關法律、法規和政策以及各類物業管理知識,對小區物業管理服務工作計劃積極提出意見和建議;
2、負責新項目交付籌備工作的推進,早期客戶關系介入等;
3、負責項目客服條線工作統籌、團隊管理及項目現場品質管理;
4、負責帶領團隊做好業主和來訪客戶接待,及時處理業主投訴;
5、建立與業主密切友好的關系,積極與業主交流、溝通,定期訪問業主;
6、做好與各部門的對接工作、各類檔案歸檔整理保管工作;
7、完成項目滿意度指標和物業費指標;
8、做好領導交辦的其他任務。
任職要求:
1、35周歲以下,統招大專及以上學歷,形象氣質良好;
2、3年以上住宅物業客服管理工作經驗,有新項目交付籌備經驗更佳;
3、有較強的團隊管理能力、統籌管理能力、應急處理能力,責任意識、服務意識和親和力佳;
4、工作穩定性、抗壓能力強,有較強的溝通協調能力、分析和解決問題能力;
5、有群訴處理經驗更佳。
做五休二,年薪11W-13W,五險一金,福利豐厚。