職位描述
售后服務接待
1. 遵守公司規定：嚴格遵守公司制定的各項服務守則，完成服務指標。
2. 客戶接待與服務：對來店客戶進行接待并為其提供售后服務工作，包括保養維修以及其他相關增值業務的辦理。
3. 客戶檔案管理：建立并完善客戶檔案，及時更新檔案內容，以維護長期良好的客戶關系。
4. 服務款項處理：與客戶溝通服務款項的收取與結算，確保無異議后簽訂協議并及時收繳款項。
5. 專業建議提供：結合客戶實際情況，為其提供維修與保養等方面的專業建議，必要時及時向上級領導匯報。
6. 市場分析與客戶維護：運用各種資源進行市場分析以開發新的客戶，同時跟蹤客戶，與客戶建立良好關系。
7. 車輛維修工作跟蹤：跟蹤客戶的車輛維修工作，與客戶做好溝通工作。
工作地點
北京昌平區龍城花園北二區
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職位發布者
田道明/人事經理
三日內活躍立即溝通
北京東風南方汽車銷售服務有限公司
深圳市東風南方實業集團有限公司成立于1994年，注冊資本3億元，主營業務：進出口貿易、汽車營銷、汽車零部件制造、計算機軟件開發、汽車物流、物業租賃及廣告等。其中汽車營銷遍布于北京、河北、河南、四川、重慶、廣東、浙江、海南、貴州等省市。北京東風南方是東風南方集團在北京投資設立的區域公司，成立于2001年，注冊資金3000萬元，截止2010年底，總資產2億元，凈資產1億元。營業收入10億元，員工總數500人。主營業務為汽車銷售、售后服務、備件銷售、信息咨詢、二手車經紀、汽車租賃等。擁有朝陽區東風南方首汽店、亦莊開發區東風南方三合店、昌平區東風南方大成店、豐臺區東風日產二手車（北京）交易中心、東城區東風南方三合邦誠店、滄州東風南方滄運店、保定東風南方保成店等銷售服務實體經營單位。愿景：締造汽車價值鏈第一服務品牌公司使命：共創價值，共謀福祉價值觀：創新進取誠信共贏經營理念：專業誠信，客戶至上品牌口號：東風南方，品行天下經營方針：更高標準，更多關愛
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