職位描述
車輛查勘定損保險理賠
1、負責進廠客戶事故車輛接待，確認客戶維修項目，按照要求完成系統登記及相關單據填寫；
2、 負責與車間、備件部之間的業務聯絡，確認作業進展狀況，若有追加作業與客戶聯系并征求客戶的同意，確保車輛在規定時間完工；
3、 負責完成部門下發的各項KPI指標和專項工作；
4、 負責進廠客戶信息的維護與核實，并準確錄入系統；
5、 負責聽取、記錄客戶提出的建議、意見和投訴，并及時向上級主管經理及時改善；
6、 負責協助客戶解決問題，第一時間響應客戶需求，保證客訴不升級；
7、 負責完成主管交辦客戶維系、客戶回訪、客戶活動宣傳等工作；
8、 負責完成上級主管或經理下達的各項工作；
9、臨時性事務、完成公司領導交辦的其他工作。
工作地點
北京市-豐臺區-豐管路16號11號樓
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職位發布者
龐雪/人事經理
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北京東風南方汽車銷售服務有限公司深圳市東風南方實業集團有限公司成立于1994年，注冊資本3億元，主營業務：進出口貿易、汽車營銷、汽車零部件制造、計算機軟件開發、汽車物流、物業租賃及廣告等。其中汽車營銷遍布于北京、河北、河南、四川、重慶、廣東、浙江、海南、貴州等省市。北京東風南方是東風南方集團在北京投資設立的區域公司，成立于2001年，注冊資金3000萬元，截止2010年底，總資產2億元，凈資產1億元。營業收入10億元，員工總數500人。主營業務為汽車銷售、售后服務、備件銷售、信息咨詢、二手車經紀、汽車租賃等。擁有朝陽區東風南方首汽店、亦莊開發區東風南方三合店、昌平區東風南方大成店、豐臺區東風日產二手車（北京）交易中心、東城區東風南方三合邦誠店、滄州東風南方滄運店、保定東風南方保成店等銷售服務實體經營單位。愿景：締造汽車價值鏈第一服務品牌公司使命：共創價值，共謀福祉價值觀：創新進取誠信共贏經營理念：專業誠信，客戶至上品牌口號：東風南方，品行天下經營方針：更高標準，更多關愛
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