職位描述
售前客服售后客服網絡客服電子商務
崗位職責：
1.負責客服團隊建設及管理，包括客服成員的輔導培訓、培養、考核等，確保服務質量。
2.搭建并優化團隊工作流程，提升團隊工作效率與用戶滿意度。
3.熟悉各平臺客服規范，保證團隊成員對用戶的接待符合時效及質量的要求，控制對賬號及店鋪產生的影響。
4.跟進團隊工作進度并處理團隊問題，及時應變突發事件。
5.提升各個平臺的客服指標，包括服務指標和轉化指標。
任職資格：
1.大專及以上學歷，1年左右客服經驗優先。Excel 表格處理；打字速度快。
2.工作細致、認真、負責。
3.溝通能力強，有耐心。
4.有團隊溝通能力，有跨團隊協作溝通能力。
5.熱愛學習，能夠不斷學習行業知識，帶領團隊進步。
【作息】月休4天，單休周日9:00-19:00，午休2小時，春節假期10-13天。
【薪資福利】
1.5-6K+業務提成。
2.六險一金、全勤獎、晚餐補貼、零食水果下午茶、員工體檢、帶薪年假，春節超長帶薪假期等齊全?；顒雍透鞴澕偃沼芯蓝Y品、不定期團建，晉升快發展空間廣。
【公司簡介】
之了集團是一家綜合創新型教育服務企業，2016年成立，2019年已經通過“高新技術企業”認定，人員規模超2000余人。主營財會課程和學歷提升，旗下有之了課堂、之了專升本等知名品牌，業務涵蓋會計、專升本等考試和培訓。為全國1000余萬用戶提供教育服務，受到廣大用戶的高度認可。
工作地點
成都金牛區金石科創合作產業園3號樓1單元1樓
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