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[崗位職責]:
1.負責受理餐飲品牌線上的投訴處理，為客戶提供及時有效的解決方案;
2.堅持以客戶為中心高效解決客戶投訴，提升客戶滿意度;
3.需通過分析客訴，從客戶角度出發，針對業務流程及工作流程提出合理化建議;
4.負責通過優質服務維護客戶關系，并持續提高客戶滿意度;
5.及時上報可疑事件及緊急問題。
[任職要求]:
1.大專以上學歷;
2.一年及以上客服類相關工作經驗，有呼叫中心投訴處理及售后服務經驗；
3.有良好的跨部門溝通，協同合作能力，良好的談關能力和情緒自我調節能力，有良好的服務意識；
4.可接受輪班輪休工作制度；
5.具有良好的執行能力，親和力以及應變能力。