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更新于 今天

物業客服主管

7000-9000元·13薪
  • 天津河西區
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業管理
崗位職責: 1、在公司主管領導的領導下,全面負責客戶服務部工作的領導、統籌工作,率領本部門員工履行本部門職責。 2、合理制定部門工作計劃,并帶領本部門員工按時、按質、按量完成工作計劃。 3、負責本部門業務培訓的策劃、組織、實施、考核,以及部門員工日常工作的指導、檢查和考核。 4、負責轄區內發生的重大投訴和重要業戶投訴的跟進、處理。 5、負責物業服務收費工作的開展及督導。 6、協助領導與房管、街道、城管、公安、居委等政府相關部門建立良好的工作關系。 7、及時對本部門各項規章制度和工作規范進行檢討、完善。 8、負責轄區內發生的重大或關鍵的公共設施維修項目、嚴重的裝修違章事件、長期欠費、惡意欠費的重點業戶的跟進、處理。 9、與供電、供水、供氣、有線電視等公共事業部門建立良好的工作關系。 10、完成上級領導安排的其他工作任務。

工作地點

天津市河西區墨江道與德海路交叉口東南20米

職位發布者

宋女士/人事經理

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公司Logo北京北大資源物業經營管理集團有限公司
公司簡介源于北大,承于方正,依于北大資源,北京北大資源物業經營管理集團有限公司(簡稱“北大資源物業集團”)成立于2000年,注冊資本貳億元,國家一級資質物業服務企業,現有員工千余人,經營管理物業面積近千萬平方米,北大資源物業集團已通過ISO9001、ISO14001、OHSAS18001三標體系認證,實現了“三標合一”,在全國各地擁有數個物業管理優秀示范項目,是中國物業管理協會常務理事單位。北大資源物業集團下設18家分支機構,所管項目遍布北京、上海、天津、重慶、山東、江蘇、湖北、湖南、四川、貴州、廣東等11個省市,服務業態涵蓋住宅、公寓、別墅、花園洋房、寫字樓、產業園區等業態,,擁有1個國優項目和3個市優項目。2011年,北大資源物業集團榮獲住建部頒發的“中國物業管理特色企業”和“中國物業管理創新企業”兩項大獎;2013年榮獲“中國物業管理最具成長潛力企業”獎項;2014年榮升“中國物業服務百強企業”,同時獲得“2014中國物業管理行業新秀典范企業”獎項。北大資源物業集團借勢資源集團地產公司,配合管理地產公司開發及經營的具有高質量、大規模、多業態的綜合性商業地產項目,充分發揮北大及方正集團在教育、醫療、科技、金融、商業等方面的優勢,將社區教育、醫療服務、科技服務、金融延伸服務、商業服務等特色資源進行整合,提供全方位社區生活服務。堅持走差異化發展道路,不斷探索資源型多業態物業服務模式,有效整合各領域的優質資源,打造人文關懷特色服務,擴展物業領域,推動規劃、設計、工程等專業部門站在客戶的視角思考,并不斷優化或解決客戶問題;將物業服務延伸至前期開發、銷售中心等服務階段,為客戶提供從購房開始到入住后的全程貼心服務,與客戶一路同行,架起客戶與北大資源物業集團之間互動、溝通的橋梁,力爭行業領先地位,引領中國物業服務行業發展。
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