職位描述
客訴處理住宅小區物業管理綜合體客戶服務物業服務
工作職責:
1、負責業主咨詢、繳費、接房、裝修等業務辦理；
2、負責現場品質巡檢和監管，異常問題及時通報相關部門處理；
3、負責業主日常溝通及關系維護，及時處理報事報修、投訴；
4、擬定并實施社區文化活動，提升業主滿意度；
5、完成項目經營指標，如收費率、滿意度等。
崗位要求：
1、大專及以上學歷，不限行業，物業、酒店、銷售等經驗優先；
2、解決問題的能力、客服意識、資源協調能力、抗壓。
出勤時間：
9點-17點30；24*8，大小休，排班；
福利待遇：
入職購買五險一金+年終獎，公積金比例12%
工作地點
重慶渝北區龍湖云璽客戶服務中心
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