- 業主服務:作為業主專屬對接人,及時響應咨詢,跟進設施報修。
- 投訴處理:受理各類投訴,協調內部資源解決,及時反饋進展,定期分析投訴數據推動服務優化。
- 費用管理:通知業主繳費,跟進欠費催繳,統計費用數據,配合財務完成核銷。
- 社區維護:回訪業主收集建議,組織社區活動,公示物業通知,提升業主滿意度。
- 事務協調:管理業主裝修流程,巡查公共區域安全,對接外部單位處理各類事務。
- 文檔管理:建立業主檔案,匯總服務數據,整理保存工作資料。
任職要求:高中及以上學歷,1 年以上物業客服經驗,熟悉行業法規;溝通與應變能力強,服務意識佳。 工作地點:重慶石柱縣