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職位描述 崗位職責： 1、 負責接聽區域所有客戶來電，并根據來電做信息分流或派工。 2、 報事追蹤、回訪，意見反饋； 3、 通過電話溝通與業主建立良好關系，定期回顧《特殊客戶檔案》 4、 搜集客戶需求（客戶特性、服務敏感點等），并進行分析，為項目日常經營、服務提供所需信息。 5、 接待來訪客戶，業務辦理（受理投訴、咨詢、裝修手續辦理、代辦事務及收費等日常工作）備注：此項，針對客服專員上前臺的區域 項目支持 6、 協助項目開展各項工作。 任職要求： 1、大專及以上學歷；年齡在20-35歲之間； 2、1年以上同崗位經驗； 3、具有辦公系統操作知識 ； 4、具備較好的溝通能力；