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更新于 6月25日

物業客服主管

7000-10000元·13薪
  • 廣州黃埔區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

客服管理物業管家物業管理
工作職責:
1、片區業主報事的及時處理,協調資源,化解矛盾。
2、利用各種契機與業主建立互動,增加客戶粘性,打造良好服務體驗。
3、收集客戶需求,并完善客戶畫像。
4、協調資源,達成所轄片區業務指標,為整體業務結果做支撐。
5、片區品質巡檢,并推動相關專業解決現場品質問題。
6、管理所轄片區與滿意度相關的評價、數據,分析并改進。
7、收集管家端和業主端對服務及產品的意見和建議,并反饋至地區管家中心。
8、提供高效優質的服務,維護“端”的良好品牌形象。
任職資格:
1、大專學歷以上。具有物業管家主管至少一年以上工作經驗。
2、有責任心、誠實守信,積極主動、開放熱情、有服務意識。
3、頭腦靈活、勇于創新,能聆聽,能溝通及協作,有持續學習的精神、能自我情緒疏導。
4、善思考總結及資源整合,對最新消費趨勢敏感。

工作地點

廣州黃埔區龍湖攬境

職位發布者

陳先生/招聘經理

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龍湖集團1993年創建于重慶,發展于全國,目前已形成開發、運營、服務三大業務板塊,涵蓋地產開發、商業投資、長租公寓、物業管理、智慧營造等多航道業務,并積極試水醫養、產城等創新領域,實現全國一二線高能級城市的全面布局。2009年,龍湖集團控股有限公司(股份代碼:960)于香港聯交所主板上市,2021年被納入恒生指數成份股,連續兩年入選《財富》世界500強,連續10年位列《福布斯》全球企業2000強。更多信息可以前往龍湖官網查詢:https://www.longfor.com/
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