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更新于 7月14日

住宅物業客服主管

6000-8000元·13薪
  • 天津河西區
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服售前客服物業管理
1、制定本部門年度、季度、月工作計劃及專項,報直接領導批準后組織實施;協助區域物業建立客戶
服務工作流程和標準,并負責在項目內的落實;
2、接待管理,規范來電來訪接待工作;處理業主的疑難投訴,對重大投訴參與和跟蹤,組織各種資源響
應客戶需求,并進行月匯總、季度和年度評估,制定預防性措施;
3、負責本項目客戶溝通平臺的建立和維護,提出有效改進辦法及議,提高客戶滿意度;
4、負責與業委會、居房地辦物價部門環衛等相關方的聯絡和協調以及重要客戶的溝通工作;
5、合理安排項目物料的管理、簽署入庫、領用歸還等相關手續,監督下級更新臺賬,并定期盤點;
6、其他項目客戶服務相關的工作;任職要求:
1、物業公司背景;
2、三年以上項目客服工作經驗或1年以上同崗位工作經驗;
3、熟悉項目滿意度、物業費收繳及社區活動的組織,了解國內、國際先進的物業管理模式、服務方式及其發展動態;

工作地點

天津河西區龍湖·青云闕

職位發布者

王成/人事經理

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龍湖集團1993年創建于重慶,發展于全國,目前已形成開發、運營、服務三大業務板塊,涵蓋地產開發、商業投資、長租公寓、物業管理、智慧營造等多航道業務,并積極試水醫養、產城等創新領域,實現全國一二線高能級城市的全面布局。2009年,龍湖集團控股有限公司(股份代碼:960)于香港聯交所主板上市,2021年被納入恒生指數成份股,連續兩年入選《財富》世界500強,連續10年位列《福布斯》全球企業2000強。更多信息可以前往龍湖官網查詢:https://www.longfor.com/
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