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崗位職責：
1、負責整體保客的售后服務運營與管理，制定策略和活動來維護、提升客戶關系，實現客戶價值最大化
2、負責直服客戶的線索運營管理與轉化，通過客戶獲取、客戶留存、客戶活躍、客戶轉化等多個環節，構建長期穩定的客戶關系
3、負責到店客戶的極致服務策略制定和整體規劃，通過精準的客戶畫像、個性化的營銷策略和優質的服務體驗來吸引和留住客戶
能力要求
1、擁有5年以上汽車行業服務管理經驗或相關管理經理，有新能源或新勢力品牌或高端品牌汽車用戶服務經驗者優先考慮；
2、熟悉服務接待流程，具有優秀的接待技巧與話術；
3、具有良好的用戶服務意識，能切實踐行超級服務中心的服務理念；
4、具有良好的執行力和溝通協調能力，抗壓能力強