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北區遠程客戶成功組

面議
  • 成都
  • 經驗不限
  • 本科
  • 全職
  • 招3人

雇員點評標簽

  • 工作環境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 團隊執行強
  • 人際關系好
  • 交通便利
  • 五險一金
  • 實力大公司

職位描述

美團餐飲系統為餐飲企業提供一站式IT解決方案,幫助餐飲商戶實現從供應鏈管理、生產管理、前廳管理到外賣的數字化經營。美團餐飲系統不僅打通了餐廳和平臺,更幫助餐廳連接客人,讓商戶更了解顧客需求,在幫助商戶做商業決策的同時給顧客帶來更好的消費體驗。 我們持續建設和提升產研、銷售、服務的核心能力,通過全新升級的美團餐飲系統一體化軟硬件產品,助力餐飲商戶進行線上化經營,幫助商戶在推廣新店、提升效率、降低成本、會員營銷、流量扶持、智慧選址、供應鏈管理等方面強化經營能力。團隊匯集了餐飲和SaaS領域的優秀人才,秉持著“以客戶為中心”的初心和“長期有耐心”的耕耘精神,求真、敬畏、敢于自我否定、善于快速學習。期待同樣愿意長期致力于餐飲產業數字化、智能化的你加入我們的團隊,共同進步共同成長! 崗位職責 職位名稱:餐飲軟件客戶成功崗 崗位職責: 1、負責管轄范圍內單門店SaaS軟件會員和掃碼點餐促活工作,促進商家健康度提升; 2、通過遠程方式主動聯系客戶,積極主動溝通,積累行業內最佳實踐; 3、通過遠程方式傳遞最佳實踐從而幫助商家實現價值; 4、及時處理商家售后問題,保證客戶滿意度; 5、通過不斷給賦能提升,最終達到續費目的,完成續費率和續約率目標。 崗位基本需求 任職要求: 1、具有餐飲行業等工作經驗包括但不限于店長、經理、督導、運營人員 ; 2、具備較強的溝通協調、文案編輯、商家問題診斷與解決能力; 3、具有較強的自學能力和抗壓能力; 4、有良好的主動服務意識; 5、能夠敏銳且有效的挖掘客戶訴求,并能夠聯合其他部門形成針對性解決方案; 崗位亮點 較快的發展空間;深度接觸客戶;客戶成功崗位

工作地點

成都吉泰大廈

職位發布者

舒靖然/HR

剛剛活躍
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美團是一家科技零售公司。美團以“零售+科技”的戰略踐行“幫大家吃得更好,生活更好”的公司使命。自2010年3月成立以來,美團持續推動服務零售和商品零售在需求側和供給側的數字化升級,和廣大合作伙伴一起努力為消費者提供品質服務。2018年9月20日,美團在港交所掛牌上市。美團始終以客戶為中心,不斷加大在新技術上的研發投入。美團會和大家一起努力,更好承擔社會責任,更多創造社會價值。
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