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美團餐飲系統為餐飲企業提供一站式IT解決方案，幫助餐飲商戶實現從供應鏈管理、生產管理、前廳管理到外賣的數字化經營。美團餐飲系統不僅打通了餐廳和平臺，更幫助餐廳連接客人，讓商戶更了解顧客需求，在幫助商戶做商業決策的同時給顧客帶來更好的消費體驗。 我們持續建設和提升產研、銷售、服務的核心能力，通過全新升級的美團餐飲系統一體化軟硬件產品，助力餐飲商戶進行線上化經營，幫助商戶在推廣新店、提升效率、降低成本、會員營銷、流量扶持、智慧選址、供應鏈管理等方面強化經營能力。團隊匯集了餐飲和SaaS領域的優秀人才，秉持著“以客戶為中心”的初心和“長期有耐心”的耕耘精神，求真、敬畏、敢于自我否定、善于快速學習。期待同樣愿意長期致力于餐飲產業數字化、智能化的你加入我們的團隊，共同進步共同成長！ 崗位職責 職位名稱：餐飲軟件客戶成功崗 崗位職責： 1、負責管轄范圍內單門店SaaS軟件會員和掃碼點餐促活工作，促進商家健康度提升； 2、通過遠程方式主動聯系客戶，積極主動溝通，積累行業內最佳實踐； 3、通過遠程方式傳遞最佳實踐從而幫助商家實現價值； 4、及時處理商家售后問題，保證客戶滿意度； 5、通過不斷給賦能提升，最終達到續費目的，完成續費率和續約率目標。 崗位基本需求 任職要求： 1、具有餐飲行業等工作經驗包括但不限于店長、經理、督導、運營人員 ； 2、具備較強的溝通協調、文案編輯、商家問題診斷與解決能力; 3、具有較強的自學能力和抗壓能力； 4、有良好的主動服務意識； 5、能夠敏銳且有效的挖掘客戶訴求，并能夠聯合其他部門形成針對性解決方案； 崗位亮點 較快的發展空間；深度接觸客戶；客戶成功崗位