職位描述
美團餐飲系統為餐飲企業提供一站式IT解決方案,幫助餐飲商戶實現從供應鏈管理、生產管理、前廳管理到外賣的數字化經營。美團餐飲系統不僅打通了餐廳和平臺,更幫助餐廳連接客人,讓商戶更了解顧客需求,在幫助商戶做商業決策的同時給顧客帶來更好的消費體驗。
我們持續建設和提升產研、銷售、服務的核心能力,通過全新升級的美團餐飲系統一體化軟硬件產品,助力餐飲商戶進行線上化經營,幫助商戶在推廣新店、提升效率、降低成本、會員營銷、流量扶持、智慧選址、供應鏈管理等方面強化經營能力。團隊匯集了餐飲和SaaS領域的優秀人才,秉持著“以客戶為中心”的初心和“長期有耐心”的耕耘精神,求真、敬畏、敢于自我否定、善于快速學習。期待同樣愿意長期致力于餐飲產業數字化、智能化的你加入我們的團隊,共同進步共同成長!
崗位職責
1 基于業務發展需要,協助上級規劃服務商拓展及運營機制
2 持續監控服務商關鍵業務指標,協助上級持續優化服務商實施交付和售后的服務流程,提供有效調整建議,改善業務指標達成
3 協調資源,優化產品工具&系統工具推進服務商售后業務系統持續迭代升級;
4 調研渠道生態資源,為業務長期協同成長發展提供方案建議。
崗位基本需求
1.具備2年以上服務運營經驗,熟悉IT外包交付體系。
2.具備良好的跨部門溝通與協調能力, 強執行力。
3.服務商管理機制設計和優化能力
4.熟練使用各項日常辦公軟件;
5.熟悉to B軟件服務管理經驗優先;
具備以下者優先
1.服務商業化運營項目主導經驗
2.產品運營經驗
崗位亮點
1.自閉環業務,利于發揮專業價值
2.強調前后線部門聯動,可以了解餐飲SaaS行業服務鏈路設計和落地機制,利于能力縱向發展,快速成長
3.良好的溝通氛圍,積極共創,共同成長