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美團金融服務平臺成立于2016年，以“場景+金融”模式，攜手合作伙伴構建開放生態，為美團平臺用戶和商戶提供底層賬戶、支付通道、信貸、保險和理財等金融解決方案。我們致力于以科技為核心，助力金融機構打通金融普惠“最后一公里”。我們期待與大家共同完成每一件平凡而卓越的事情，一起為用戶提供優質的產品體驗，守護用戶的資金安全，讓生活變得更美好。 崗位職責 1、依托平臺典型的保險業務場景和形態，聚焦體驗、效率和成本的平衡，完成理賠SOP的梳理、擬制和迭代優化； 2、實施平臺各類險種理賠作業模式的規劃和落地，基于不同險種的特點和屬性，尋求契合公司生態價值的理賠最優實踐； 3、為平臺理賠業務的品質控制、流程優化、成本管理及用戶體驗提供有質量的理賠策略支持； 4、根據平臺保險業務的發展目標，實施相關理賠經營分析，定位根因輸出策略； 5、牽頭理賠業務相關的項目性工作，并確保交付結果; 6、通過對業務的分析和洞見快速精準地定位問題或發現機會，能有效地推動問題解決或機會放大。 崗位基本需求 1.保險、金融、經濟、統計、法律等相關專業本科或以上學歷，5年以上保險理賠運營管理經驗，有互聯網保險項目經驗的優先； 2.熟悉雇責險、車險，對流程和系統有敏銳的感覺，了解理賠兩核規則，有過利用系統工具管理隊伍實戰經驗者優先 3.具有良好的業務敏感度和運營分析技能，能夠運用創新且實際的分析方法解決較復雜的問題； 4.有較強的邏輯性和學習能力，具備結構性思維，良好的溝通表達和組織協調能力； 5.抗壓能力強，優秀的團隊合作精神、正直、主動、樂于分享。 崗位亮點 1.能夠探索美團各場景內保險解決方案，包括從業務場景視角看，場景非常豐富，包括外賣、優選、小象超市等，并推動產品的創新和發展。 2.有機會與跨部門團隊合作，了解公司各個業務線的運作模式，拓寬自己的職業視野。