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更新于 今天

工具運營(B端+大模型)

面議
  • 北京石景山區
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 工作環境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 團隊執行強
  • 人際關系好
  • 交通便利
  • 五險一金
  • 實力大公司

職位描述

美團平臺為用戶的基礎產品體驗負責,還承擔了美團的用戶增長、市場和品牌營銷以及多條業務線的產品設計職責,建立了融合文字、圖片、視頻和直播等不同形式的內容生態系統,同時整合地圖服務部、客戶服務和體驗部、企業業務部、網約車業務部等部門,致力于用科技提升美團數億消費者、近千萬商家、騎手、司機和團長的服務體驗。美團平臺擁有高并發、多業務的復雜場景,為技術深度優化提供了最佳實踐可能。這里有簡單、講邏輯、有愛的團隊,更是一塊理想的實戰場地,舞臺廣闊,歡迎你來盡情施展。
崗位職責
1. 負責全業務統一服務平臺的需求挖掘、功能推廣和日常運營工作,以平臺產品能力提升各業務的服務效率并優化用戶體驗;
2. 負責對接各業務方,識別業務痛點、收集業務需求、輸出解決方案并促進產品改進;
3. 數據驅動,基于數據分析評估各業務的產品功能使用情況并調整運營策略,設計合理的產品運營方案并實現運營目標;
4. 負責部門內部和部門間的協調溝通,改進運營流程,提高協作效率,并推動開發、測試等角色緊密合作達成運營目標;
5.負責大模型能力的應用和落地,提升人人對話能力與提升客服操作效率等。
崗位基本需求
1. 本科及以上學歷,至少5年以上產品運營相關經驗;
2. 對數據敏感,能夠搭建合理的數據指標體系監控各業務產品使用情況;
3. 熟練使用常用數據處理及提取分析工具;
4. 自我驅動力強,善于思考,具備優秀的理解、溝通與協調能力。
5.有帶團隊和制定規劃的經驗。
具備以下者優先
1.具備相關業務中后臺工具產品運營經驗優先,如:金融、收銀、資產業務等;
2. 有過服務系統、ERP、CRM、SaaS系統運營經驗;
3. 有大模型相關運營者優先。
崗位亮點
1.深入理解業務:通過服務美團的10+條業務線,對于各種業務深入學習和理解。
2.發展方向多元:從消費者和商家服務體驗出發,深入到多個業務中通過產品能力解決問題。
3.有挑戰成長快:復雜業務中學習和實踐美團豐富方法論,建立自己思維框架。

工作地點

北京石景山區鼎成時代廣場

職位發布者

舒靖然/HR

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美團是一家科技零售公司。美團以“零售+科技”的戰略踐行“幫大家吃得更好,生活更好”的公司使命。自2010年3月成立以來,美團持續推動服務零售和商品零售在需求側和供給側的數字化升級,和廣大合作伙伴一起努力為消費者提供品質服務。2018年9月20日,美團在港交所掛牌上市。美團始終以客戶為中心,不斷加大在新技術上的研發投入。美團會和大家一起努力,更好承擔社會責任,更多創造社會價值。
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