職位描述
職位描述:
客服組長：
1.團(tuán)隊(duì)人員情況 分工合作
2.店鋪大數(shù)據(jù)和客服整體數(shù)據(jù)
店鋪：每月營業(yè)額，退款，DSR評(píng)分，售后退款率
客服:轉(zhuǎn)化率，響應(yīng)率
1、進(jìn)行平臺(tái)端日常用戶的咨詢等相關(guān)服務(wù)接待如淘寶，京東等
2、了解顧客的需求,專業(yè)的為顧客介紹說明情況;
3、對(duì)日常的工作問題做好記錄,并將問題進(jìn)行分類處理;
4、進(jìn)行售后問題的跟蹤與反饋;
5、管理組員安排客服組工作，部門負(fù)責(zé)人交代的其他相關(guān)工作。
崗位要求:
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)、 溝通能力強(qiáng)、有親和力、男女不限;
2、 大專及以上學(xué)歷:
3、有電商客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先:
4、具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)和較強(qiáng)的責(zé)任心。
工作時(shí)間:早晚兩個(gè)班，早班8:30-17:30在公司，晚班15:30-24:00在家里上即可。
上班時(shí)間，早班：08：30-17：30，晚班15：30-24：00 ,（晚班工作時(shí)間在家里），晚班在家里不能滿足條件的勿投，周休一天，享受國家法定節(jié)假日
職位福利：餐補(bǔ)、通訊補(bǔ)助、績(jī)效獎(jiǎng)金、、節(jié)日福利
工作地點(diǎn)
南京棲霞區(qū)合班村375號(hào)金盛百貨B座5樓（金號(hào)毛巾）
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職位發(fā)布者
HR/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
南京女丑妞工貿(mào)有限公司
南京女丑妞工貿(mào)有限公司創(chuàng)立于2009年，是一家針對(duì)全國批發(fā)市場(chǎng)、商超、禮品公司、企事業(yè)單位等，專業(yè)從事潔麗雅及禮盒、內(nèi)褲、襪子、大內(nèi)衣、絲襪以及永亮毛巾、健而爽內(nèi)褲、小天鵝床上用品的貿(mào)易型企業(yè)，公司成立短短四年多的時(shí)間，從一個(gè)名不見經(jīng)傳的小公司，迅速成長為在省內(nèi)甚至全國都具有一定影響力的專業(yè)毛巾及毛巾禮盒、針織品供應(yīng)商，公司現(xiàn)有倉儲(chǔ)面積三千余平方米，二千多個(gè)品種，單品庫存萬余條，員工50余人。 2012年年度銷售額將突破8000萬元。公司創(chuàng)立以來，在浙江潔麗雅集團(tuán)董事長石昌佳先生和總裁石磊先生的鼎力支持和幫助下，在公司全體員工的共同努力下，與潔麗雅集團(tuán)共同茁壯成長。公司現(xiàn)有以南京金橋市場(chǎng)東一樓1282號(hào)及眾彩副食品批發(fā)市場(chǎng)E區(qū)822號(hào)為中心的對(duì)外形象連鎖門店共計(jì)四個(gè)，開發(fā)終端超市門店千余家，且和眾多禮品公司，企、事業(yè)單位成功合作，得到客戶的一致好評(píng)與支持。2011年公司承蒙上海永亮紡織品有限公司段亮董事長厚愛，有幸成為中國馳名商標(biāo)永亮品牌毛巾南京總代理，通過廠商緊密聯(lián)合，共同努力，必將開辟出廣闊天地。回顧過去，展望未來，公司對(duì)曾經(jīng)幫助和扶持過我公司的廣大客戶和各方領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝！公司也竭誠歡迎各渠道新老客戶前來洽談業(yè)務(wù)。
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