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更新于 7月7日

物業(yè)客服專員

7000-8000元
  • 深圳南山區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

體育場館
1.負責(zé)接聽服務(wù)熱線電話、解答各類咨詢及指引服務(wù); 2.負責(zé)客服現(xiàn)場各類業(yè)務(wù)的辦理,收集顧客需求及建議,匯總數(shù)據(jù)進行反饋; 3.負責(zé)客情關(guān)系維護,提升顧客滿意度; 4.負責(zé)日常服務(wù)支持工作,接收客戶投訴,協(xié)調(diào)服務(wù)部門解決投訴; 5.熟練掌握服務(wù)大廳進駐的業(yè)務(wù),服務(wù)前來咨詢的群眾; 6.嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度,服從管理,建立并維護良好的公共秩序。 7.各類活動全流程管理:負責(zé)活動進場資料收集、審核對接、撤場驗收及押金退還全流程服務(wù)。 8.各類許可辦理:對接施工單位,辦理各類許可證 9.市民投訴處理:接收、跟蹤并回復(fù)市民各類投訴與建議,確保閉環(huán)解決。 10.商鋪入駐服務(wù):提供商鋪從入場服務(wù)、資料審核、政府備案到日常聯(lián)絡(luò)的全周期服務(wù)。 11. 活動接待支持:配合重要活動接待服務(wù)。 12.資料管理歸檔:系統(tǒng)整理、歸檔所有經(jīng)手的重要文件資料,確保準確可查。 1.大專及以上學(xué)歷; 2.女身高163厘米以上,男身高174厘米以上; 3.形象氣質(zhì)佳、五官端正、富有親和力,具有良好的服務(wù)意識與團隊合作意識,普通話標準; 4.具有較強的執(zhí)行能力; 5.對待工作認真負責(zé),工作細致,能承受較大的工作壓力; 6.性格溫和,責(zé)任心強。

工作地點

南山區(qū)深圳灣科技生態(tài)園二區(qū)-8棟二樓深圳市國貿(mào)科技園服務(wù)有限公司

職位發(fā)布者

劉女士/HR

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo深圳市國貿(mào)科技園服務(wù)有限公司產(chǎn)業(yè)園分公司
深圳市國貿(mào)科技園服務(wù)有限公司,是深圳市國資委旗下深圳市物業(yè)發(fā)展(集團)股份有限公司(股票代碼000011)直屬國有全資企業(yè),成立于1997年,公司注冊資金人民幣3000萬元,現(xiàn)管理6家分子公司及5個直管項目部,各類專業(yè)服務(wù)人員2400余人。物業(yè)服務(wù)項目涵蓋高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)、高端寫字樓、政府辦公樓、工業(yè)園區(qū)等多種業(yè)態(tài)。近年來多次榮獲全國物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實力100強、深圳市物業(yè)服務(wù)綜合實力30強等榮譽稱號。深圳市國貿(mào)科技園服務(wù)有限公司產(chǎn)業(yè)園分公司是深圳市國貿(mào)科技園服務(wù)有限公司的全資子公司,具有國家一級物業(yè)管理資質(zhì),提供全方位的物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)。代表性的項目包括深圳軟件產(chǎn)業(yè)基地、深圳灣科技生態(tài)園、深投控創(chuàng)智天地大廈、深圳灣創(chuàng)業(yè)投資大廈等。深圳市國貿(mào)科技園服務(wù)有限公司產(chǎn)業(yè)園分公司于2016年4月14日正式揭牌成立。自成立至今,公司已順利通過香港“五常法”認證,成功加入BOMA(中國)白金會員,逐步實現(xiàn)與國際接軌。2018年落地實施深圳灣園區(qū)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升方案,著力打造管理規(guī)范、可持續(xù)發(fā)展、具有核心競爭力的大型國有高端綠色物業(yè)管理企業(yè)。
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