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物業(yè)客戶主管

4000-6000元
  • 南通崇川區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)管理
崗位職責: 1、通過與業(yè)部門接口人的有效溝通準確掌握客戶需求,并依據(jù)合同協(xié)調(diào)各與業(yè)提供物業(yè)服務(wù),負責制定和實施物業(yè)客服部門內(nèi)的制度、服務(wù)計劃。 2、物業(yè)客服日常工作的監(jiān)督、指導(dǎo),負責客服部門培訓(xùn)組織、績效考核、品質(zhì)提升及督導(dǎo)等工作; 3、受理物業(yè)投訴與建議,根據(jù)公司年度財務(wù)預(yù)算,制定客服部年度資金預(yù)算,努力節(jié)約、控制各項服務(wù)開支; 4、負責物業(yè)服務(wù)的整體宣傳策劃。 5、完成上級交辦的其他臨時性工作; 6、認真遵守并執(zhí)行公司規(guī)定及管理制度。
任職要求: 1.大專及以上學歷,有2年及以上物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗,35周歲以下; 2.普通話標準、語言表達能力和親和力強,熟悉物業(yè)客服板塊工作流程; 3.具有良好的服務(wù)意識和交流溝通能力,有一定的市場分析能力及抗壓能力,良好的客戶服務(wù)意識。
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工作地點

崇川區(qū)南通市鳳凰廣場

職位發(fā)布者

保華領(lǐng)創(chuàng)物業(yè)Nicole/HR

昨日活躍
立即溝通
公司Logo保華領(lǐng)創(chuàng)物業(yè)服務(wù)集團有限公司
保華領(lǐng)創(chuàng)物業(yè)服務(wù)集團有限公司成立于2008年,具有國家一級物業(yè)管理資質(zhì),為全國百強物企、江蘇省五十強物企。目前,集團員工已逾3000人,具有初、中、高級職稱的管理骨干400多人,物業(yè)管理面積2000多萬平方米,服務(wù)業(yè)態(tài)類型涵蓋高檔住宅、寫字樓、商業(yè)綜合體、政府行政事業(yè)單位、交通樞紐、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、主題公園、酒店、高端會所等,服務(wù)類型還包括勞務(wù)派遣、后勤服務(wù)、餐飲公寓運營等。集團總部位于江蘇南通,并在上海、深圳、成都、廣州、天津、重慶、杭州、南寧、蘇州、南京、貴陽、東莞、南昌、鹽城、泰州、鎮(zhèn)江、清遠、咸陽等地設(shè)有近30個分支機構(gòu),代表性管理項目包括上海中環(huán)國際廣場(上海漕河涇萬麗酒店、騰訊上海分公司所在地)、上海臨港浦江國際生命健康城、騰訊云數(shù)據(jù)中心、阿里云計算數(shù)據(jù)中心、南通興東國際機場、南通國貿(mào)中心、南通鳳凰文化廣場、南通森林野生動物園、南通都市農(nóng)業(yè)公園、南通城市軌道交通、鹽城鳳凰文化廣場、蘇州凌志大廈、大豐榮潤首府、如皋中交美廬城、泰興鳳凰和泰等。服務(wù)企業(yè)包括騰訊、阿里、國電投、萬國數(shù)據(jù)、中石油、臨港集團、鳳凰傳媒、中交置業(yè)、中遠船務(wù)等。物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域之外,集團還下轄上海保華領(lǐng)創(chuàng)樓宇科技有限公司、南通保華領(lǐng)創(chuàng)餐飲管理有限公司、深圳市保華領(lǐng)創(chuàng)科技有限公司等專業(yè)公司。作為江蘇省優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè),保華領(lǐng)創(chuàng)物業(yè)集團秉承著“開明、共識、信任、融洽”的核心價值觀,多次進入國家、全省物企排行榜,并成為騰訊公司優(yōu)秀供應(yīng)商。集團所管理的項目先后獲得“園林單位”、“誠信單位”、“接軌上海示范項目”、省示范、市示范等一系列榮譽,為中高檔物業(yè)打造良好形象。憑借“專業(yè)增值、用心服務(wù)”的服務(wù)宗旨,集團始終執(zhí)行著貼心的客戶服務(wù)、省心的工程服務(wù)、盡心的環(huán)境服務(wù)以及專心的安保服務(wù),此外還實施量身定制服務(wù)、特色策略性設(shè)施管理、菜單式內(nèi)容服務(wù),推出“生活夢享家”、“商務(wù)優(yōu)享家”、“地產(chǎn)樂享家”、“舒心暢享家”、“聚樂眾享家”、“定制尊享家”等服務(wù)板塊,因地制宜、契合實際地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),獲得業(yè)主與社會的好評。集團擁有完善的ISO9001質(zhì)量管理體系、職業(yè)健康安全管理體系(OHSMS)、環(huán)境管理體系(EMS),注重“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)”的執(zhí)行,具備物業(yè)管理現(xiàn)場移動管理能力,能夠全方位滿足顧客對質(zhì)量的要求,并有效減少客戶的服務(wù)預(yù)算,支持我們不斷開發(fā)有利資源,持續(xù)發(fā)展,從而擁有獨特的可持續(xù)競爭力。集團將進一步實踐經(jīng)濟效益與社會效益的出色結(jié)合,為廣大業(yè)戶與商業(yè)、生活與工作社區(qū)奉獻精誠的服務(wù),為中國物業(yè)行業(yè)貢獻前沿先鋒力量。
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