職位描述
售前客服電子商務
職位描述：
1、負責公司京東/天貓/淘寶/拼多多售前客服，有豐富的網上客服經驗，熟悉平臺的各種操作規則流程；
2、了解客戶服務需求信息 ，通過旺旺、千牛等各平臺負責進行有效的解決和溝通；
3、做好訂單跟進服務，對未付款訂單進行有效的催付，落實付款 ；
4、熟練掌握公司產品，解答客戶提問并落實問題；
5、解決客戶的疑難問題，做好記錄，把各類投訴及問題進行分類并匯總分析；
6、做好問題件追蹤和倒班交接工作，遇到不能解決的問題時，按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
7、對售前購買提供產品專業咨詢，提高訂單轉化率。
任職要求：
1、對電腦的基本軟件操作熟練，打字速度快；
2、有京東/天貓/淘寶商城售前售后客服工作經驗者優先；
3、較強的應變能力、協調能力，能獨立處理緊急問題；
4、有強烈的責任感及學習能力、誠實正直；
5、具備良好的心理素質，有團隊合作精神。
發展路線：縱橫向發展
上班時間：09:00-12:00，13:30-18:00
職位福利：員工旅游、節日福利、彈性工作、全勤獎、加班補助、績效獎金、帶薪年假
工作地點
廣州天河區天盈創意園2092-2093
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職位發布者
李女士/人事經理
處理簡歷慢立即溝通
廣州市聯舟電子產品有限公司廣州市聯舟電子產品有限公司是一家集研發，制造，自有品牌運營，渠道銷售，綜合性專業IT產品生產與銷售一體公司；產品屬于朝陽產業，受到市場極大歡迎，己經廣泛應用于政府、教育、培訓、金融、電信、郵政、醫療衛生、工商企業、部隊等領域。本公司布局于京東/天貓/淘寶/阿里巴巴等各大電商平臺，主營3C數碼類目，一體機電腦、迷你PC,云電腦，工控電腦。公司成立10余年，目前在職員工100-150人，是一個年輕、活力、朝氣蓬勃的80、90、00后團隊。如果你一直懷才不遇，請加入我們，這里可以給你最大的舞臺。【福利待遇】：【特殊福利】：公司不定期提供免費的下午茶點；【業余活動】：公司不定期舉辦聚餐、旅游、唱K、戶外擴展活動、員工生日Party等娛樂活動；【發展空間】：公司擁有良好的技能培訓、晉升機制和人性化的管理；對表現優秀的員工，公司將予以晉升；【假期福利】：享有國家節假日福利；【感恩津貼】：在傳統節日為員工送上禮品等感恩津貼；【辦公環境】：80、90后的天地；誠摯、期待您加入我們充滿活力的大家庭。
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