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更新于 9月18日

淘寶客服

6000-8000元
  • 廣州荔灣區
  • 經驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

電子商務天貓客服進口書籍銷售電子商務互聯網計算機軟件
一 【崗位職責】
1、負責淘寶/天貓 客服,通過旺旺解答客人提出的問題,正確引導客人購買商品,促成訂單;了解客戶服務需求信息,進行有效跟蹤,做好售前、售后指導和服務工作。
2、快速熟悉商品的各屬性以及交易流程、售后條款等
3、妥善處理交易中出現的售后問題,包括售后退換貨、快遞查詢等,耐心溝通,為客人提出合理的解決方案。
4、與相關部門緊密配合,協調溝通;維護客戶關系,并開發新客戶。
5、在不違反公司制度的前提下讓客戶感受到較大程度的滿意
6、會短視頻者優先!!
二【任職要求】
1、20-38歲,男女不限,大專或本科學歷,能適應早晚輪班,單休;
2、熱愛銷售,有耐心,脾氣好,反應快;
3、無經驗的首月將進行培訓再上崗,有經驗優先!
4、打字60字/分以上,能同時接待5個以上的顧客;
5、具備較好的學習能力,可快速掌握專業知識,及時開展工作;
6、抗壓能力強、有責任心、勤奮踏實,良好的服務意識與團隊合作精神。
三 【福利待遇】:
1.上班時間:9.00---18:00,節假日值班調休
每周輪休一天,國家法定假期正常放假!
轉正后購買社保。
2、完美的晉升制度:網店客服—客服組長—客服主管;
3.不定期戶外運動、年中/年終拓展活動、員工生日會、節假日福利、不定期下午茶、免費提供飲 料、水果等

工作環境溫馨舒適,氛圍輕松愉悅,同事們都是一群充滿活力的年輕人,積極向上的團隊氛圍(天天都很 high)只要你有能力!
上班地址:廣州市荔灣區東沙街道沙洛下村610號3樓
職位福利:員工旅游、節日福利、交通補助、績效獎金

工作地點

廣州市荔灣區東沙街道沙洛下村610號3樓

職位發布者

石隕/恒學圖書店長

立即溝通
公司Logo廣州市恒學商貿有限公司
廣州市恒學商貿有限公司成立于2015年9月,位于廣州市荔灣區,注冊資金100萬元,專業做港臺進口書籍十一年主要從事天貓,淘寶、微店等平臺銷售,共計三家淘寶店鋪和一家天貓店鋪一家微店。產品涵蓋:烘焙、咖啡、料理、芳療、親子、手工類等等幾萬圖書品種、其中現貨達到15000多個品種。是國內進口書籍現貨最多,最全的一家進出口圖書專營店。
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