主要職責(zé)
1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。
2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理。
3.熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動(dòng)。
4.熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項(xiàng)政策,向來(lái)店賓客推銷(xiāo)客房,努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。
5.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對(duì)客服務(wù)。
6.熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。
7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。
8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。
9.制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。
崗位要求
1.大專(zhuān)以上文化程度,有基本英語(yǔ)交流水平。
2.性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷(xiāo)意識(shí)和責(zé)任感。
3.通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類(lèi)以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。
4.相貌端正,身體健康。
北京遼寧大廈酒店是是遼寧省政府在京最高規(guī)格服務(wù)接待單位,錦江集團(tuán)酒店管理項(xiàng)目,五星標(biāo)準(zhǔn)的商務(wù)會(huì)議型酒店。酒店建筑面積86000平方米,樓高27層,五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建筑裝潢。酒店擁有總統(tǒng)套房、行政樓層、商務(wù)套房等各類(lèi)客房438間,設(shè)有大堂吧、中、西餐廳,以及15間多功能會(huì)議廳/宴會(huì)廳、健身房、游泳館等。
酒店提供酒店院內(nèi)自建地上二層的公寓式員工宿舍,各種娛樂(lè)設(shè)施等。 酒店提供一切可以創(chuàng)造的條件,讓所有員工在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng),用熱情點(diǎn)燃工作激情,能快樂(lè)舒適的享受業(yè)余生活。
應(yīng)聘者請(qǐng)將簡(jiǎn)歷發(fā)至郵箱,或攜帶1寸近照、簡(jiǎn)歷、相關(guān)證書(shū)、身份證復(fù)印件前來(lái)面試(面試時(shí)間:周一至周五上午9點(diǎn)-下午4點(diǎn))。
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