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一、客戶服務體系制定 1. 負責制定和實施針對高端客戶的個性化服務方案，提升客戶滿意度和忠誠度。 2. 優化服務流程，確保高端客戶享受到專業、高效、便捷的體檢服務。 二、團隊建設與管理 1. 組建并管理高效的運營團隊，包括健康管理師、客服等，確保團隊協作順暢。 2. 制定人才培養計劃，提升團隊成員的專業技能和服務水平。 3. 市場開發與品牌推廣。 4. 負責市場的調研和分析，制定市場開發策略，拓展新的客戶群體。 5. 與高端企業、機構建立合作關系，推廣服務和品牌。 三、運營管理與數據分析 1. 對運營數據進行監控和分析，制定改進措施，提升運營效率。 2. 定期匯報運營情況，提出優化建議，確保經營目標的達成。 任職要求 1. 本科及以上學歷，醫學、管理學、市場營銷等相關專業優先考慮。 2. 5年以上體檢中心或醫療機構管理工作經驗，有高端客戶服務經驗者優先。 3. 具備優秀的團隊管理和領導能力，能夠激勵團隊成員，提升團隊整體績效。 4. 具備良好的溝通協調能力、應變能力和客戶服務意識。 5. 具備高度的責任心和敬業精神，能夠承受工作壓力，保持積極的工作態度。