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一、崗位職責：
1、客戶關系調研：每月對客戶滿意度做電話調研，了解客戶需求及提成的問題和建議、做好記錄，及時向校區反饋，推進客戶問題解決，確保客戶滿意度；
2、教務體系執行質量把控：每月、每周對各校區進行教務服務過程的督導。檢查學管師對學員家長的關系維護情況，包含維護數量和維系質量。對各校區教務管理及執行動作進行監控，確保教務管理執行到位、符合教務體系標準和客戶的期望；
3、客戶滿意度數據收集分析：包括客戶滿意度、教務標化效果等，為教務體系決策提供數據支持；
4、客戶服務改進追蹤：基于客戶的反饋和需求，對客戶服務進行改進建議，包括改進服務流程、提升服務質量等，并推動改進方案的執行；
5、協助教務經理做好體系管理、培訓、招聘工作等
二、任職要求：
1、24歲以上，本科學歷（公辦優秀專科酌情考慮），教育學、市場營銷、心理學等相關專業背景為佳；
2、形象氣質較好、有較強溝通能力、數據統籌分析能力、解決問題能力和較強學習力，聲音好聽；
3、民辦教育培訓教務相關工作、或有與客戶服務相關工作經驗者，優先考慮。
三、上班及休息時間：
上班時間：9:00-18:00，休息安排：周末雙休，法定節假日正常休息
四、薪酬待遇
無責任底薪3500+績效+年度認可金，綜合薪資5100-6500
五、公司福利及職位福利
特有完善的晉升機制、激勵機制、培訓體系，豐富多樣的福利體系：
1、五險、補充醫療保險、帶薪年假、帶薪婚假、奮戰帶薪假
2、績效獎金、年終獎、各種獎
3、崗位帶教培訓、外派國內外教培行業交流研學
4、公費旅游、節日福利、入職紀念日會、豐富的團建、娛樂活動、生活關懷等等
5.入職后多維培訓學習：除開基礎業績技能常規培訓，還包括游學深造、家庭教育、高考志愿填報等