工作內容:
1、售后接待、處理客戶投訴、退換貨及退款、物流異常跟蹤;
2、數據統計與分析;
3、問題反饋(包含快遞、包裝、產品、后臺評分等);
4、協助其他部門做客戶調研、產品需求統計等工作。
任職資格
1.專科及以上學歷 ,年齡32歲以下;
2. 了解基礎電商行業知識,了解各平臺售后規則 ,6個月以上的電商行業售后相關工作 ;
3.邏輯思維能力強、心思細膩、學習能力強、有責任心;
4.具有一定數據處理及分析能力 ;
5.具備良好的溝通能力、解決問題的能力,能迅速理解客戶的需求并提出合理解決方案。
工作時間:
每天工作8小時,8:30-12:00 ,13:30-18:00,月休6天
福利待遇:
1、五險一金,后顧無憂:養老、醫療、工傷、失業、生育、住房公積金。
2、帶薪休假,開心放松:法定節假日、年假、婚假、喪假、生日假、產假188天。
3、福利輪襲,歡樂無比:生日禮品+節日禮品+每周水果+定期體檢+員工子女免費用書+奶粉基金+愛心援助基金+工齡獎金(100-500)+各種獎項。