崗位職責:
1、負責客戶服務受理,業主報修、查詢、投訴、辦理入住手續等;
2、按收費標準及時向業主收取物業費等費用,確保各費用及時到賬;
3、確保與業主溝通渠道順暢,負責關系維護,及時答復業主關注信息;
4、追蹤報道響應得及時性和有效性,為客戶服務提供指導依據;
5、負責每日對公共區域進行巡視,并做好日常記錄,發現各種不安全隱患及需要維修的設施設備及時通報相關部門處理;
6、組織及策劃社區文化活動開展。
職位要求:
1、年齡25-40歲,普通話流利;
2、五官端正,形象氣質佳,身材勻稱,身體及心理素質過硬。開朗自信,親和力強,談吐自如,善與人主動交談,自主服務意識強,責任心強,具有一定抗壓能力,具備良好的溝通能力;
3、大專及以上文化程度;練使用常用的辦公軟件;
4、隊建設能力強,善于領導小團隊,制造陽光,積極的工作氛圍;
5、物業相關工作經驗3年以上,有物業客服領班,物業維修領班,物業秩序領班等同等職位經驗者優先考慮。
工作時間:8小時,做六休一
職位福利:五險一金、餐補、帶薪年假、節日福利、年底雙薪、加班補助、通訊補助、績效獎金