五菱品牌招聘服務主管
崗位職責:1、貫徹落實廠家的商務政策及售后服務標準流程;
2、負責售后服務部門的前臺接待管理工作;
3、制定售后接待部門年度工作計劃并努力達成目標;
4、負責處理顧客投訴,對提升顧客服務滿意度負主要責任;
5、負責對重點顧客進行直接管理、售后服務部與銷售店其他部門之間的協調工作;
6、負責協助售后服務經理對售后服務人員的培訓、人事管理,制定考核制度并持續改善。
任職資格:
1、大專及以上學歷,2年以上汽車維修行業管理工作經驗;
2、有較豐富的管理經驗、組織、協調能力、語言表達能力;
3 、熟練運用汽車維修管理軟件,有駕照;
4、有優秀的團隊領導能力,較強的溝通和協調能力和執行力。
5、計算機操作能力強,熟悉相關業務系統。
6、具有全面負責公司售后服務相關工作,帶領其部門員工實現部門目標的能力業。
職位福利:五險、績效獎金、加班補助、全勤獎、包吃、帶薪年假、節日福利