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備注：該崗長(zhǎng)期base廣東珠海。

崗位職責(zé)內(nèi)容
1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后服務(wù)及團(tuán)隊(duì)管理工作，及時(shí)處理售后問(wèn)題、給客戶/用戶提供技術(shù)服務(wù)支持，售后問(wèn)題解答等。
2、負(fù)責(zé)處理批量或重大質(zhì)量問(wèn)題造成的突發(fā)事件。
3、通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)溝通的方式，對(duì)區(qū)域內(nèi)服務(wù)站維護(hù)，提高客戶滿意度。
4、參與本部門人力規(guī)劃等事宜，落實(shí)本部門日常人員管理、培訓(xùn)等。
5、參與本部門流程建設(shè)與優(yōu)化，持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)工作效能。
6、協(xié)助售后部長(zhǎng)整理售后數(shù)據(jù)報(bào)表，根據(jù)數(shù)據(jù)分析制定售后工作計(jì)劃。
7、供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持給管理層，幫助做出決策。
8、完成上級(jí)交辦其它事項(xiàng)。