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更新于 7月11日

用戶關愛專員

7000-10000元
  • 珠海香洲區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

4S店
任職要求:
基本要求:具備1年以上汽車行業服務經驗,合資品牌、豪華品牌客戶關系管理和銷售市場相關工作
領域經驗優先
? 大專及以上學歷,專業不限
? 熟練運營office辦公軟件
? 良好的用戶服務意識
? 懂汽車技術知識優先考慮
崗位職責:
1. 參與本店銷售車輛的交付工作,與用戶建立聯系
2. 跟進本店銷售及進站用戶的滿意度回訪工作,定期對風險用戶進行深訪
3. 建立用戶檔案,開展用戶特征分析,發現與識別用戶價值
4. 負責專屬服務群的組建和運營,督促服務顧問及時回復用戶信息,對服務顧問缺位時要及時補位,
對重大問題及時上報
5. 負責基盤客戶的首保、例保專項招攬邀約工作
6. 負責協調售前、售后處理銷售/售后投訴
7. 配合用戶關懷計劃、售后服務活動的邀約、實施工作

工作地點

香洲區AITO授權用戶中心·珠海香洲南屏科技園

職位發布者

吳先生/人事部經理

立即溝通
公司Logo珠海中升之寶汽車銷售服務有限公司
珠海中升之寶汽車銷售服務有限公司成立于2017年,注冊資本4000萬元,隸屬于中升集團。中升集團是大型汽車經銷商集團,中國內地汽車流通領域在香港聯合交易所主板上市的經銷商集團(股票代碼:00881.HK),中升集團經營豪華和中高檔汽車品牌,包括寶馬、梅賽德斯奔馳、雷克薩斯、奧迪、路虎捷豹、保時捷、克萊斯勒、沃爾沃、以及豐田、日產等。中升集團擁有全國性經銷網絡,截至2023年,中升集團經銷店總數增加至420家,其中包括269家豪華品牌經銷店及151家中高端品牌經銷店,覆蓋全國25個省、直轄市及自治區,超過110個城市。中升集團所取得的成績很大程度上有賴于我們經驗豐富、愛崗敬業及勇于創新的管理團隊及員工隊伍。中升集團有完善的人力資源機制,致力于招聘、培養及激勵具備拼搏與開拓精神的人才,以不斷提升客戶服務的質量,滿足公司不斷發展的需求。公司為所有員工提供集中系統培訓,通過輪崗制度確保人員能力全面,并且建立內部交流學習先進經驗的平臺。同時,中升集團的快速發展也為所有員工提供了大量晉升機會、明確的職業發展道路和廣闊的個人發展空間。截至2023年末,中升集團共有約3萬多名員工。中升集團自成立之初就以“建百年老店”為目標,將專業汽車品牌服務作為企業發展戰略的基石,在不斷發展壯大的同時,一如既往地提供高品質的汽車全產業鏈服務,致力于為客戶提供優質和滿意的產品與服務,并實現與客戶建立終生伙伴關系的愿景。中升集團,終生伙伴!
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