崗位職責:
1、為客戶提供技術支持服務,解決客戶關于公司產品問題;
2、負責對代理商進行產品售后培訓;
3、定期匯總客戶產品投訴問題,提交相關部門,對優化改善產品提出建議;
4、完善更新售后服務工具包;
5、對遇到的各種售后問題整理分類歸檔;
6、跟進客戶產品售后問題解決情況,確認客戶產品售后問題徹底解決,提高客戶對產品的滿意度。
任職資格:
1、本科及以上學歷,醫學檢驗,藥學,化學和生物等相關專業;
2、工作經驗 1年以上相關崗位的工作經驗為佳;
3、精通Office等辦公軟件,英語六級以上;
4、具備發現并解決問題的能力,自學能力強,工作有條理性,邏輯性強,會通過用遠程工具幫客戶解決產品售后問題。