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更新于 7月14日

住宅物業客服經理

8000-11000元·14薪
  • 深圳寶安區
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業管理居民服務
崗位職責:
1.負責全面主持項目的客服部管理工作,結合項目實際,對部門年度目標分解.執行,確保目標與計劃的全面達成。
2.負責部門客服團隊建設工作,做好績效考核及員工培養工作。
3.負責巡視管理區域內外場所及各部門工作情況,檢查服務質量,發現問題及時解決。
4.負責做好供方合同履約的監督管理。
5.負責組織部門員工培訓工作。
6.負責完成項目月.季度.年度的管理費催繳工作。
7.負責組織打造社區文化圈子,定期組織社區文化活動,創造和諧的社區文化氛圍,促進客戶滿意度的提升。
8.負責管定期維護重點客戶拜訪工作(包括外部政府單位)建立良好關系。 9.負責轄區內發生的重大投訴和重要業主投訴的跟進.處理,同時定期對投訴案件進行統計分析,完善項目案例庫。
任職要求:
1、大專及以上學歷,同等崗位3年以上工作經驗,45周歲以下,性別不限;
2、有大住宅集群客服經理管理經驗,有前期交付至后期運營全流程管理經驗;
3、有較強的抗壓能力及溝通協調能力;
4、有較強的邏輯思維能力,能夠有效處理業主、團隊的關系;
5、能有效處理突發事件,并閉環管理。

工作地點

深圳寶安區鴻榮源·珈譽府

職位發布者

肖先生/總部招聘專員

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公司Logo深圳市鴻榮源物業服務有限公司
深圳市鴻榮源物業服務有限公司(以下簡稱鴻榮源物業)成立于2002年,隸屬于鴻榮源集團,為鴻榮源開發的產品提供全方位、一體化綜合服務。截至目前,鴻榮源物業服務面積逾1000萬㎡,服務客戶超4萬戶,員工規模超3000人,服務業態涵蓋高端住宅、商務寫字樓、高新產業園。
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