職位描述
投訴客服VIP客服英語物業(yè)管理
1.負(fù)責(zé)客服部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評(píng)估；
2. 制定完善客戶服務(wù)規(guī)范和制度流程、優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量；
3. 處理投訴、定期總結(jié)并反饋投訴問題，及時(shí)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)；
4. 保持與其他部門的密切合作，做好日常協(xié)調(diào)及溝通；
5. 組織指導(dǎo)客服員工對業(yè)主報(bào)修接待、登記，及時(shí)安排維修部上門處理，并做好相應(yīng)督促和業(yè)主對處理結(jié)果的意見征詢工作;
6.負(fù)責(zé)客服部員工的考核工作；
7.負(fù)責(zé)組織物業(yè)公司宣傳工作。
崗位要求
1. （國籍不限）大專及以上學(xué)歷，物業(yè)客服管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)3年以上；
2.形象氣質(zhì)佳，有親和力；
3. 高度的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識(shí)，有耐心，熟悉客戶關(guān)系管理工作，具備獨(dú)立解決客戶投訴事務(wù)的能力；
4. 較強(qiáng)的組織、計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往能力、應(yīng)變能力；
5. 為人正直，良好的協(xié)調(diào)及溝通能力，較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
工作地點(diǎn)
青秀區(qū)南寧市
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職位發(fā)布者
馮歡迎/人力資源經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
PRINCE REAL ESTATE ( CAMBODIA ) GROUP CO.,LTD .2015年3月，太子地產(chǎn)集團(tuán)在柬埔·寨成立。太子地產(chǎn)集團(tuán)主業(yè)的開發(fā)規(guī)模、產(chǎn)品類型、品質(zhì)品牌均處于行業(yè)領(lǐng)先地位，特別是在大型城市綜合體、城市住宅、度假莊園等領(lǐng)域，對柬國的城市建設(shè)和房地產(chǎn)發(fā)展產(chǎn)生了影響。太子地產(chǎn)集團(tuán)秉持“構(gòu)筑美好生活”的理念，以“一心兩翼”金三角發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo)方針在柬開發(fā)數(shù)十個(gè)城市標(biāo)桿項(xiàng)目，包括已建成的金邊首個(gè)一站式都會(huì)生活中心——太子國際廣場、代表柬王國最高辦公標(biāo)準(zhǔn)的超5A級(jí)總部大廈——太子集團(tuán)控股總部大廈，正在建設(shè)的22萬方國際青年住區(qū)——太子幸福廣場、西港城市全新名片代言——智融花園等項(xiàng)目，成為柬國家高端地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)者、中心地標(biāo)開拓者。在鞏固房地產(chǎn)及基建主業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢的同時(shí)，太子地產(chǎn)集團(tuán)也積極順應(yīng)世界經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)性變革的大趨勢，加快發(fā)展相關(guān)協(xié)同產(chǎn)業(yè)。大消費(fèi)產(chǎn)業(yè)服務(wù)消費(fèi)升級(jí)，重點(diǎn)發(fā)展與高品質(zhì)生活息息相關(guān)的中高端消費(fèi)業(yè)態(tài)，如酒店、主題樂園、零售等。經(jīng)過7年的不斷發(fā)展，當(dāng)前，“世界太子”的內(nèi)涵和外延正在不斷拓展、豐富。從2015年獨(dú)立開拓海外市場以來，太子房地產(chǎn)、度假莊園、酒店等各類海外項(xiàng)目已遍及柬國各地。在國際化道路上，太子地產(chǎn)集團(tuán)堅(jiān)持“走出去”與“引進(jìn)來”同步發(fā)展，配置全球資源，服務(wù)東南亞市場，為建設(shè)東南亞一流企業(yè)而奮斗。
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