職位描述
現(xiàn)場(chǎng)客服
重點(diǎn)工作內(nèi)容：
1.接待顧客，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
2.正確開具發(fā)票
3.進(jìn)行會(huì)員招募及會(huì)員相關(guān)業(yè)務(wù)的執(zhí)行
4.接待顧客投訴，并及時(shí)上報(bào)
5.市場(chǎng)部各種活動(dòng)執(zhí)行
6.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及客服中心檔案管理
1.接待顧客，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
2.正確開具發(fā)票
3.進(jìn)行會(huì)員招募及會(huì)員相關(guān)業(yè)務(wù)的執(zhí)行
4.接待顧客投訴，并及時(shí)上報(bào)
5.市場(chǎng)部各種活動(dòng)執(zhí)行
6.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及客服中心檔案管理
知識(shí)及技能：
1.中專以上學(xué)歷，有服務(wù)業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2.熟練操作微軟辦公軟件
3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，有英語(yǔ)溝通能力者優(yōu)先
4.熟悉客戶投訴解決流程及標(biāo)準(zhǔn)電話服務(wù)用語(yǔ)者優(yōu)先
1.中專以上學(xué)歷，有服務(wù)業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2.熟練操作微軟辦公軟件
3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，有英語(yǔ)溝通能力者優(yōu)先
4.熟悉客戶投訴解決流程及標(biāo)準(zhǔn)電話服務(wù)用語(yǔ)者優(yōu)先
工作地點(diǎn)
天津市武清區(qū)前進(jìn)道北側(cè)佛羅倫薩小鎮(zhèn)
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職位發(fā)布者
李女士/人事經(jīng)理
立即溝通
天津圣朗商業(yè)有限公司“佛羅倫薩小鎮(zhèn)—京津名品奧特萊斯”于2011年6月開業(yè)，是以意大利風(fēng)情為特色的國(guó)際名品奧特萊斯，以優(yōu)美的意大利風(fēng)格建筑設(shè)計(jì)、地道的意大利及國(guó)際美食，讓消費(fèi)者不需出國(guó)即可享受來(lái)自意大利的時(shí)尚、文化及風(fēng)情。京津佛羅倫薩小鎮(zhèn)擁有超200個(gè)意大利知名奢侈品牌以及國(guó)內(nèi)外優(yōu)質(zhì)的時(shí)裝品牌，其中Bvlgari, Christian Louboutin和Issey Miyake等為品牌在中國(guó)特有的奧萊門店；Roger Vivier更是將品牌在亞洲特有的奧萊門店設(shè)在了京津佛羅倫薩小鎮(zhèn)。作為一家純正意大利名品奧特萊斯的佛羅倫薩小鎮(zhèn)正在穩(wěn)步拓展其在中國(guó)的版圖：佛羅倫薩小鎮(zhèn)已在中國(guó)興建6家奧特萊斯，遍布北上廣、香港及成都、武漢等重要二線城市，在華總投資將達(dá)到10億美元，擁有超過(guò)300,000平方米的項(xiàng)目占地面積，每年預(yù)計(jì)可接待超過(guò)三千萬(wàn)游客。
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