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工作職責：
1、通過天貓、京東、拼多多等在線聊天工具解答客戶問題。售中售后處理；
2、能夠及時理解客戶需求并快速響應客戶咨詢的問題，推薦合適的產品；
3、具有客戶服務意識，為客戶提供專業咨詢，引導其完成工作，提高訂單轉化率和客戶滿意度；
4、完成上級交代的其它工作事項。
任職要求：
1、有1年或以上淘寶天貓京東等電商平臺客服經驗、電子商務專業優先考慮；
2、熟悉電腦操作及office軟件的使用，了解網購流程；
3、有一定的打字速度能力、語言表達能力和溝通協調能力，打字速度40字/分鐘以上；
4、性格開朗，良好的抗壓和自我情緒管理能力，較強的學習能力和執行力，工作主動、細致認真，銷售服務意識強；
5、可以接受早晚分班 ，早班8-16點 晚班15-23點。 固定大小周休息，節假日排休
職位福利：五險一金、績效獎金、帶薪年假、不定期團建、交通補助、年底雙薪、公司每周下午茶及運動會。