一、經營管理
目標達成:制定并執行門店年度/季度/月度經營計劃,確保銷售業績、利潤、客戶滿意度等核心指標達標。分解銷售任務,監督團隊完成個人及團隊目標。
成本控制:管控門店日常運營成本(人力、物料、能耗等)。
數據分析:定期分析銷售數據、客戶轉化率、客單價等,提出改進策略。
二、團隊管理
團隊建設:負責店員招聘、培訓、考核及日常管理,提升團隊專業能力(設計、銷售)。協調人員分工,確保高效協作。
績效激勵:制定店面考核方案,通過獎懲機制調動員工積極性。解決團隊沖突,營造積極向上的工作氛圍。
三、銷售與客戶服務
銷售主導:帶頭開發客戶資源(線上線下渠道),維護大客戶關系。
參與關鍵客戶談判,解決復雜訂單問題(如定制方案調整、價格爭議)。
服務標準:處理客戶投訴,制定補救措施,維護品牌口碑。
市場推廣:配合公司開展營銷活動(小區推廣、異業合作、展會等)。
四、運營與合規
日常運營:確保門店形象整潔,樣品、物料陳列規范,符合品牌標準。
合規與安全:執行公司規章制度,門店防火防盜等安全管理。
五、設計與技術支持
方案審核;協助設計師或設計主管審核定制方案可行性(如尺寸、工藝、成本),確保客戶需求落地。協調設計、生產、安裝部門,解決技術銜接問題。