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【公司簡介】： 飯團外賣是北美地區知名的本地生活服務平臺，我們致力于為用戶提供便捷、高質量的生活服務體驗和卓越的客戶服務。隨著業務的不斷擴展，我們正在尋找熱情、專業的人才加入我們的夜班客服團隊。 【崗位職責】： 1.負責處理線上英文訂單，確保訂單信息準確無誤地推送給合作商家。 2.實時監控訂單狀態，確保訂單的時效性和準確性，提升客戶滿意度。 3.通過在線平臺或客服熱線，為英語語種的顧客提供專業、及時的支持和解決方案。 4.詳細記錄并反饋顧客的需求和意見，為服務改進提供數據支持。 5.與各區域負責人保持有效溝通，協調資源，解決客戶問題，提升整體服務水平。 【任職要求】： 1.對客服工作充滿熱情，具備相關工作經驗者優先考慮。 2.英語水平需達到CET-6或英語專業四級及以上，能夠流暢地與英語語種顧客交流。 3.普通話標準，具備出色的溝通協調能力和強烈的責任心。 4.愿意接受新挑戰，熟練掌握電腦操作技能。 5.具備出色的應變能力和協調能力，能夠獨立處理緊急情況。 6.能夠適應倒班的工作安排，包括白班和夜班，周休兩天，法定節假日排班。 【福利待遇】 1.工作時間：倒班輪休每周可休2天，每周2-3天大夜班，有意愿全職夜班者優先考慮。