職位描述
貨運(yùn)/物流/倉儲
我們正在招聘一位在途客服專員，負(fù)責(zé)提供及時的客戶服務(wù)，以確保客戶滿意度和忠誠度。
工作內(nèi)容：
1.接聽客戶電話或在線咨詢，解答經(jīng)銷店關(guān)于商品車在途問題；
2.處理經(jīng)銷店投訴，提供及時有效的解決方案；
3.與客戶建立良好的溝通關(guān)系，提升客戶滿意度；
4.收集客戶反饋，為產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)提供參考意見。
崗位要求：
1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識；
2.熟練掌握客戶服務(wù)技巧和應(yīng)對策略；
3.具備較強(qiáng)的解決問題和應(yīng)對突發(fā)事件的能力；
4.有客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
工作內(nèi)容：
1.接聽客戶電話或在線咨詢，解答經(jīng)銷店關(guān)于商品車在途問題；
2.處理經(jīng)銷店投訴，提供及時有效的解決方案；
3.與客戶建立良好的溝通關(guān)系，提升客戶滿意度；
4.收集客戶反饋，為產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)提供參考意見。
崗位要求：
1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識；
2.熟練掌握客戶服務(wù)技巧和應(yīng)對策略；
3.具備較強(qiáng)的解決問題和應(yīng)對突發(fā)事件的能力；
4.有客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
工作地點
天津市濱海新區(qū)泰達(dá)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園聯(lián)發(fā)第五街西七樓天津陸港物流有限公司
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職位發(fā)布者
李衛(wèi)娣/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
天津陸港物流有限公司天津陸港物流有限公司成立于2012年6月，注冊資本叁仟萬元，累計投資超過一億元，控股天津陸德物流有限公司、天津陸坤物流有限公司、煙臺安泰物流有限公司，服務(wù)內(nèi)容主要包括：主機(jī)廠整車合同物流，倉儲服務(wù)及汽車專運(yùn)等。公司現(xiàn)已擁有專業(yè)運(yùn)輸車400余輛，商品車年運(yùn)輸量近30萬輛，配有完善的信息管理體系，在行業(yè)內(nèi)取得了良好的口碑。合同客戶包括通用、長城、吉利、上汽、豐田、東風(fēng)小康等知名汽車廠商。業(yè)務(wù)點遍布華北、華東、內(nèi)蒙、華中、西南、兩廣等區(qū)域，打造了涵蓋京津冀、兩湖、晉魯豫、江浙滬的專線運(yùn)輸與區(qū)域配送網(wǎng)絡(luò)體系。不斷創(chuàng)新，合理規(guī)劃，打造區(qū)域優(yōu)勢是陸港物流不斷快速發(fā)展的優(yōu)勢所在；誠信為本，服務(wù)至上，為客戶創(chuàng)造真正價值的服務(wù)理念是客戶托付和信任的基礎(chǔ)；精進(jìn)卓越，親和共生，為員工打開發(fā)展空間是陸港合作與發(fā)展的內(nèi)生動力。未來，陸港物流將繼續(xù)秉承“誠信陸港，親和共生”這一首要原則，不斷完善自身業(yè)務(wù)能力，積極融入互聯(lián)網(wǎng)思維，發(fā)展成為重品質(zhì)、重服務(wù)、重品牌的專業(yè)企業(yè)。
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