職位描述
咨詢服務(wù)
職位描述：
1.接聽各種品牌的技能話務(wù)，能夠根據(jù)知識(shí)庫(kù)及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶。提供規(guī)范的顧客服務(wù)；
2.接受客戶申請(qǐng)的業(yè)務(wù).客戶投訴電話和準(zhǔn)確記錄投訴內(nèi)容，以及在生成電子工單時(shí)需要其他崗位協(xié)助受理的業(yè)務(wù)時(shí)生成電子工作單并傳送給后臺(tái)部門；
3.對(duì)資料庫(kù)中不存在的問(wèn)題或資料進(jìn)行記錄，提交值班經(jīng)理助理轉(zhuǎn)送業(yè)務(wù)組；
4.迅速掌握公司的新政策.新業(yè)務(wù)，電話服務(wù)過(guò)程中，積極主動(dòng)推介公司的新產(chǎn)品，促使客戶有意愿使用公司產(chǎn)品等工作。
職位要求：
1. 大專學(xué)歷及以上
2. 熟練使用辦公軟件
3. 普通話標(biāo)準(zhǔn)
4. 能接受排班，抗壓能力強(qiáng)，工作細(xì)致耐心，具備高責(zé)任感，有團(tuán)隊(duì)合作精神。
薪資待遇：
1． 薪資3000-5000，隨成長(zhǎng)每個(gè)月會(huì)遞增
2． 五險(xiǎn)一金
3． 節(jié)假日3倍薪資
4． 帶薪培訓(xùn)
5． 下午茶、生日會(huì)、節(jié)日禮物、家屬慰問(wèn)禮物
職位晉升：
培訓(xùn)期 → 實(shí)習(xí)客服 → 客服 → 現(xiàn)場(chǎng)支撐 → 主管
就餐、住宿：
園區(qū)設(shè)有自助餐廳、食堂等個(gè)性化就餐環(huán)境，員工可自行選擇消費(fèi)，豐儉由人。
男女分樓居住，員工公寓為8人間宿舍，免費(fèi)住宿，水電費(fèi)由宿舍成員分?jǐn)偂９⑻峁?4小時(shí)熱水供應(yīng)、公共衛(wèi)浴設(shè)施、空調(diào)、洗衣機(jī)、 櫥柜等設(shè)施。
辦公地址：天津市濱海新區(qū)北塘中關(guān)村科技園融匯商務(wù)園五區(qū)10棟201號(hào)。
工作地點(diǎn)
天津?yàn)I海新區(qū)融匯商務(wù)園五區(qū)-10棟
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唐山萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)商業(yè)物業(yè)服務(wù)有限公司
唐山萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)位于唐山市路南區(qū)新華道南側(cè)，與唐山抗震紀(jì)念碑廣場(chǎng)毗鄰，交通便利，20余條公交線路均可到達(dá)。總投資額66億元，總建筑面積110萬(wàn)平方米。包括大型購(gòu)物中心、五星級(jí)酒店、甲級(jí)5A寫字樓、公寓、高檔住宅等，以購(gòu)物、餐飲、休閑、娛樂(lè)等業(yè)態(tài)組合定位，商業(yè)硬件配套齊全，擁有機(jī)動(dòng)車位906個(gè)，全方位地滿足群眾的消費(fèi)需求，開啟唐山高品質(zhì)都市生活。優(yōu)越的地理位置、高科技的低碳環(huán)保、“一站式”的消費(fèi)體驗(yàn)、現(xiàn)代化的物業(yè)管理是突顯整個(gè)商業(yè)廣場(chǎng)現(xiàn)代化城市文化品位與時(shí)尚的亮點(diǎn)。唐山萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)擁有集餐飲、娛樂(lè)、休閑、購(gòu)物、美容SPA等業(yè)態(tài)于一體的大型購(gòu)物中心，成為了唐山獨(dú)有的商業(yè)新風(fēng)尚,它是體驗(yàn)式購(gòu)物中心，同時(shí)是休閑中心，還是社交中心。目前，唐山路南萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)自持商業(yè)經(jīng)營(yíng)面積14萬(wàn)平米，擁有萬(wàn)達(dá)影城、沃爾瑪超市、國(guó)美電器、新華書店、fitfeet鞋品集合店、萬(wàn)達(dá)寶貝王、孩子王、大玩家、糖潮KTV、帝豪斯健身、滔搏運(yùn)動(dòng)等20個(gè)主力店品牌，室內(nèi)步行街品牌152個(gè)，其中ZARA、HM、優(yōu)衣庫(kù)、C&A、NEW LOOK、絲芙蘭、巧克力、味千拉面、哈根達(dá)斯等快時(shí)尚、國(guó)際二線品牌、國(guó)際知名品牌，為唐山商業(yè)獨(dú)有。唐山萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)是目前唐山商業(yè)綜合體中，體量最大、業(yè)態(tài)最全、品牌組合最豐富的全客層、全業(yè)態(tài)、全天候的時(shí)尚都市型購(gòu)物中心。
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