職位描述
線上客服國際物流客服主管貨代客服主管貨運/物流/倉儲
崗位職責：
1、熟練FBA美國專線海運、歐洲海運優先。負責部門港前和港后的客戶需求對接、問題咨詢、運輸跟進和處理。
2、負責客服部門的服務管控，公司客服服務質量提升、流程SOP優化，對客服下屬進行考核、培訓、管理、對物流系統對接、優化提升客服服務等。
3、對于FBA海運、海派、一件代發、海外倉跨境物流客戶問題、異常處理、具有豐富的海運FBA客服處理經驗。
任職資格：
1、熟練FBA美國、歐洲專線、墨西哥海運優先，需有一年以上管理經驗。
2、有靈活管理思路、績效面談等經驗。
3、責任心強，注重細節，具備優秀的溝通技巧與客戶服務意識。
4、能夠在團隊中發揮積極作用，與團隊成員協作順暢。
工作時間：上午9:00-下午18:00，午休1.5小時，5.5天工作制。
工作地點
深圳市龍華區吉華路利金城科技工業園8樓806
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職位發布者
羅女士/招聘專員
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深圳市通途國際供應鏈服務有限公司深圳市通途國際供應鏈服務有限公司（通途國際）創立于2015年，總部位于深圳；深圳、廣州設有分公司；中山、江門、香港、美國、英國、越南均設有辦事處。主要經營快遞、海運、空運、倉儲、拖車、報關、保險等國際物流業務，是國家商務部批準成立的一級國際貨運代理企業。公司秉承“用心鑄造體驗”的服務理念，自主創新開發美國、歐洲、越南海外倉等多種綜合聯運運輸方式。自主研發領先行業的電子操作系統，以及先進的互聯網服務平臺，實時進行客戶服務和貨物動態跟蹤。公司以客戶為本、團結拼搏、誠信共贏為核心價值觀；以為全球貿易提供可靠又輕松的物流服務為使命；不斷拓展全球網絡，成為世界貿易首選物流服務品牌。
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